Toplam çözüm sayısı
..

Lufthansa

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 524

Lufthansa

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

100 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 105görüntüleme
  • 3 hafta önce

Lufthansa Biletimi İade Almadılar

Yaklaşık 1 hafta önce İstanbul-san Francisco arası 2 kişilik Almanya aktarmalı bilet aldık. Bileti satarken herhangi bir açıklama ya da uyarıda bulunmadan direk olarak kartımdan çektiler. Daha sonrasında arkadaşlarımın uyarması ile öğrendiğim üzere Almanya üzerinden gelen transit yolcuları ABD kabul...

profile
  • 108görüntüleme
  • 15 Eylül 21:14

Lufthansa Bagajlarım Bir Haftadır Kayıp

İyi akşamlar benim bir haftadır bagajım kayıp İzmir Münih aktarmalı Marsilya uçuşu yaptım personeliniz 3 bagajımı Marsilya 2 bagajımı Münih çıkışlı yapmış ve hiç şekilde bagajlarıma ulaşamıyorum. Çok değerli eşyalarım var lütfen yardımcı olur musunuz...

profile
  • 205görüntüleme
  • 27 Ağustos 20:50
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Lufthansa Müşteri Hizmetleri Yok

2020 de korona nedeniyle uçuşum açığa alındı. 31 Ağustosa kadar kullanmam gerek. 2 haftadır her gün arıyorum. Ne Almanya ne de Türkiye'de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 1 saatten fazla beklemedeyim sonra meşgule alınıyor. İnternet sayfasından rezervasyon kodu hata veriyor. Bir daha Lufthansa dan...

profile
  • 340görüntüleme
  • 17 Ağustos 01:03

Lufthansa Kayıp Bagaj, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılmıyor

11 08 2021 İzmir - Münich (aktarmalı) - Amsterdam uçuşum vardı. Bavullarım direk Amsterdam'a gidecek diye bilgilendirmiştim. Bir yanlışınızla bavullarımı kaybettim. Müşteri hizmetlerine hiç ulaşamıyorum, form doldurdum bir hafta beklemelisin deniliyor. Avukatımı bilgilendirdim size dava açmak zorund...

profile
  • 883görüntüleme
  • 01 Ağustos 18:39

Lufthansa Götürmeyeceği Yolculara Bilet Satıyor

28.7.2021 tarihinde Lufthansa'dan İzmir-New York gidiş dönüş Almanya aktarmalı uçak bileti aldım. Ertesi gün 02123755932 numaralı telefondan firmayı aradığımda bana Amerikan vatandaşı değilsem ya da Green kartım yoksa Avrupa aktarmalı gidemeyeceğimi, 1 yıldır Amerika'nın Avrupa'dan yolcu kabul etmed...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1155görüntüleme
  • 22 Temmuz 18:45

Lufthansa Müşteri Hizmetlerinin Bilgisizliği

18 Mayıs tarihinde Lufthansa dan Almanya aktarmalı Cin uçuş bileti satin aldım. Transit vizeye ihtiyacım olup olmadığı konusunda Lufthansa müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana doğru düzgün bilgi veremediler. Uçağa binerken kontrolü kimin yaptığını sorduğumda ise Lufthansa nin bilgi sah...

profile
  • 907görüntüleme
  • 27 Haziran 13:24

Lufthansa Ücret İadesi Gecikmesi

17 Haziran tarihinde uçak bilet iptalini gerçekleştirmeme rağmen hala ücret iadem yapılmadı. Yasal işlem süresi yedi iş günü olan para iadesi Lufthansa Türkiye müşteri hizmetleri tarafından 4 ila 6 hafta arasına olduğu söylendi. Konu ile ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

profile
  • 344görüntüleme
  • 29 Mayıs 14:01

Lufthansa Geri Ödeme Konusu

Lufthansa'dan İstanbul - New York uçuşu satın aldım. Almanya'dan aktarmalı şekilde gerçekleştirilecekti. Ancak geçen seneki pandemi koşulları nedeniyle ülkelerin uçuşları durdurması, sınırları kapatması vb... Sebeplerden ötürü uçuşumu gerçekleştiremedim. Lufthansa da gerçekleşmeyen uçuşlar için geri...

profile
  • 1005görüntüleme
  • 12 Mayıs 18:13

Lufthansa Uçak Biletinizin İadesini Alamadık

Gotogate firması aracılığı ile aldığımız Luftansa havayollarına ait uçak biletini Covid kısıtlamaları nedeni ile kullanmamıza izin vermediler. Havaalanından geri çevirdiler ve bilet iadesi ya da bileti açığa alma işlemi de yapamayacaklarını söylediler. Bileti alırken hiçbir şekilde bu kısıtlamalarda...

profile
  • 1956görüntüleme
  • 07 Mayıs 11:59

Bilet İadesi Yapmayan Lufthansa

08/05/2021 tarihinde İstanbul'dan Frankfurt aktarmalı New York uçuşum 15/05/2021 tarihinde de New York'tan Frankfurt aktarmalı İstanbul uçuşum var. Rezervasyon kodu kqvırt1 olup 6 kişilik rezervasyondur. Bu rezervasyonu yaklaşık uçuş tarihinden 3 ay önce yapmış bulunmaktayım. Amerika'nın bu uçuşta s...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 1178görüntüleme
  • 07 Nisan 14:05
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Lufthansa Bilet Ücreti İade Edilmedi

Lufthansa hava yolu şirketinden Travelgenio aracı firması üzerinden İzmir Amerika Boston bileti aldım pandemi nedeniyle uçuş gerçekleşmedi bilet ücretim altı aydır geri iade edilmedi. Lufthansa aracı kuruma gönderdik diyor ama bir belge vermiyor Ref:MWM3TE. 

profile
  • 577görüntüleme
  • 19 Mart 00:18
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Lufthansa Kredi Kartından Fazla Ücret Çekiyor

Lufthansa web sitesinden aldığım uçak biletinin faturası TRY 6021.50 gözüktüğü halde kartımdan TRY 6249.15 çekilmiş. Sitede gösterilen ücret Türk lirası ve kredi kartı da Türk lirası iken nasıl böyle bir fark oluşuyor anlayabilmiş değilim. Telefon ile çağrı merkezine ulaşmak maalesef mümkün değil! H...

profile
  • 1646görüntüleme
  • 17 Mart 17:42

Lufthansa Geri Ödemesi Yapılmayan Uçak Biletim

Feed back ıd 3480**59 numaralı şikayetimde Covid'den dolayı uçuşum gerçekleşmedi. Bununla ilgili hâlâ bir geri dönüş alamadım. Uçak biletimi kullanmadığım halde bana ödemesi yapılmadı. Uçuşum İstanbul Frankfurt Amerika olduğu için ve Amerika schengen ülkerinden transit geçişi kabul etmediği için uçu...

 
lufthansa-geri-odemesi-yapilmayan-ucak-biletim-1.pdfpdf
profile
  • 626görüntüleme
  • 07 Şubat 17:36

Lufthansa Para İadesi Alamıyorum

Lufthansa Covid'den dolayı uçuşu iptal etti. Amsterdam-İzmir uçuşu. Ağustos 2020'den beri uçuş paramı iade etmiyor. Onlarca email ve telefon konuşması ve hala aynı. Çalışmayan bir link yollayıp buradan talepte bulun diyorlar. Hala paramı alamadım. Delireceğim artık!

Lufthansa Para İadesi Alamıyorum
profile
  • 546görüntüleme
  • 25 Ocak 21:16

Lufthansa Kayıp Bavul Ve Eksik Eşyalar Ve 3 Günlük Mağduriyet

Kız arkadaşımın bavulunu kaybettiniz ve mağduriyeti giderilmedi. İçindeki parfüm gibi kişisel eşyaları içerisinde yoktu ve biz çantadan eksik eşyalarla karşılaştık. Bavul 3 gün içinde elimize (zorla) ulaştı kargo şirketine verdiğiniz adres ya da yanlış aldıklarından dolayı bavul evimize getirilmedi....

profile
  • 839görüntüleme
  • 17 Aralık 2020 19:49

Lufthansa  Kendi Tercihimmiş Gibi!

Benim Amerika dönüşü 8 Haziran olan uçak biletimi pandemi sebebiyle uçuş olmaması nedeniyle devamlı olarak erteleyen ve benim bütün bu aylarda ki planlarımı değiştiren Lufthansa sanki benim tercihimmiş gibi tek aktarmalı olan uçuşu iki aktarmalı yapmak zorunda olduğunu söyleyip benden ekstra ücret a...

profile
  • 1494görüntüleme
  • 17 Kasım 2020 14:37

Lufthansa Bilet İptali Para İadesi

15 Haziran Uçuşum Covid-19 dan dolayı hava yolu şirketi tarafından iptal edildi. Beş ay geçmesine rağmen para iadem hala yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Karşımda muhatap olabileceğim kimse yok. En kısa sürede para iademin yapılmasını istiyorum!

profile
  • 1835görüntüleme
  • 10 Kasım 2020 05:30

Lufthansa Uçak Biletimin Ücretinin İadesi Yapmıyor

Korona virüsünden dolayı iptal ettiğim biletin ödemesini yapmadı, maillere ve telefonlara cevap vermiyor. 6 aydır para iadesi bekliyorum! Uc kere mail gönderdim, defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Maalesef sonuç alamadım. Bu uçak firmasından paramı göndermesi için görüşebileceğim bir muhatap bil...

profile
  • 793görüntüleme
  • 02 Kasım 2020 09:54
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Lufthansa İademi 5 Ay Oldu Hala Yapmıyorlar

12 şubatta İnci ay turizmle aldığım uçak biletini 23 Haziranda pandemi dolayısıyla ve uçuşların iptal olmasıyla iade talebinde bulundum. Bana 2 ay içerisinde yatacak diyorlardı ama hala iadesi yapılmadı. Üstelik ne zaman yatacağı hakkında da bilgi alamıyorum. Ve Lufthansa havayolu şirketinin iade ya...

profile
  • 2416görüntüleme
  • 31 Ekim 2020 20:16

Lufthansa Bagajlar Kayıp İlgilenen Yok Muhatap Yok Hatalı Uçuş!

Lufthansa şirketinden 24 Ekim 2020 tarihli Booking code: V8VDUN bilet numarası 2202454376215-16, 2202456051252 olan anneme ve yine aynı uçuşla arkadaşına Ankara çıkışlı Münih ve Washington aktarmalı Charlotte uçuşunu gerçekleştirmek üzere Sunexpress uçağına bindirdik. Öncesinde tekerlekli sandalye i...

profile
  • 1738görüntüleme
  • 03 Ekim 2020 13:25
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Lufthansa Adana - Phoenix Bilet Parası Hala İade Edilmedi

Amerika için Tatil Sepeti firmasından Lufthansa uçak bileti aldım 27 Şubat tarihinde ve uçuş 4 Haziran 'da yapılacaktı. Ne yazık ki pandemi nedeniyle Lufthansa uçuşu gerçekleştiremedi. Ağustos ayına kadar uçuş açmalarını bekledim. Açılmadı ve Green card sürem dolacağı için iade talebinde bulunup THY...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Lufthansa bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Lufthansa henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.