Rüzgarnet’te Aktivasyon Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Rüzgarnet’e başka bir internet sağlayıcısından geçiş yaptım. Eski sağlayıcımdaki internet hizmetim kesilmesine rağmen Rüzgarnet gerekli geçiş ve aktivasyon işlemlerini tamamlamadı, internetim hâlâ aktif değil. 19 Temmuz 2026 saat 23:00’ten beri evimde internetsiz durumdayım.

Tarafıma abonelik işlemlerimin başladığına dair onay mesajı gelmesine rağmen geçiş süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak “mesai saatleri dışında” uyarısı alıyorum. Bugün 20 Temmuz 2026 pazartesi, saat 09:20 olmasına rağmen halen mesai saatleri dışında olduğuna dair yanıt gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Böyle bir durumda teknik bir sorun yaşadığımda nasıl destek alacağımı, daha geçiş sağlanmadan bu kadar iletişim sorunu çıkaran bir firmayla nasıl devam edebileceğimi ciddi şekilde sorguluyorum.

İnternet hizmetimin acil olarak aktive edilmesini, bağlantımın hemen sağlanmasını ve müşteri hizmetlerinin de ulaşılabilirliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.