to read complaints and reviews, or file yours.Rüzgarnet Geçiş Onayı Vermiyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Rüzgarnet üzerinden kullandığım Rüzgarnet 24 Mbps limitsiz internet aboneliğimde, başka bir operatöre geçiş yapmak istiyorum ancak onay verilmediği için 25 Haziran 2026 tarihinden beri Millenicom’a geçişim gerçekleştirilemiyor. Bu nedenle istemeden yeni döneme girmiş ve aboneliğim Rüzgarnet’te zorla devam ediyor durumda kaldım.
Hizmet numaram 8863869184’tür. 26 Haziran’dan bu yana sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum. Mesai saatleri dışında aradığımda talep alındığı ve gün içinde aranacağım söyleniyor, aranıyorum ancak hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, kimseyle görüşemiyorum. Rüzgarnet tarafında muhatap bulamıyorum.
Abonelik geçiş işlemlerimin derhal onaylanmasını ve bu gecikme nedeniyle tarafıma herhangi bir cezai bedel veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşanan zaman kaybının ve mağduriyetin sebebi tamamen Rüzgarnet’in geçiş onayı vermemesi ve tarafıma dönüş yapmamasıdır.
Yaklaşık 1–2 yıldır ev interneti için Rüzgar Net kullanıyorum. 26 Haziran’da Millenicom’a geçiş başvurusu yaptım ancak Rüzgar Net tarafının onay vermemesi nedeniyle geçişim uzun süre gerçekleşmedi ve Millenicom’a ancak 10 Temmuz’da geçebildim. Bu gecikme süresince tarafıma fazladan faturalandırma yapıldı ve son olarak 2.089 TL tutarında bir fatura yansıdı. Bu 2.089 TL’lik faturanın hangi dönem ya da hangi hizmet için kesildiğini göremiyorum, detay görüntüleyemiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyorum, geri dönüş de yapılmıyor. Üstelik internetimin kısıtlandığına dair mesaj aldım. Hem geçişimin geciktirilerek zorla sizin hizmetinizi kullanmaya devam ettirilmem hem de neye ait olduğunu bile bilmediğim bu yüksek faturayla karşılaşmam nedeniyle mağdurum. Ne sizinle yüksek bedelli faturalarla devam etmek zorunda kalmak istiyorum ne de anlamını bilmediğim bir borcu ödemek istiyorum. Bu 2.089 TL’lik faturanın detaylarının açıkça paylaşılmasını, haksız ve fazla tahakkuk ettiğini düşündüğüm tutarların iptal edilmesini ve internet kısıtlamamın kaldırılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden de tarafıma ivedi şekilde yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
