Rüzgarnet İnternet Hızının Söz Verilen 100 Mbps Olmaması, Fatura Zamları

RüzgarNet’ten yaklaşık 3 ay önce 100 megabit hızında olduğunu söyleyerek ev interneti aboneliği başlattım. Ancak abonelik başladığından beri 100 megabit diye sattıkları paketten çoğu zaman 20 megabit hızı bile zor alıyorum, aldığım hizmet vaat edilenden çok daha düşük kalıyor.

Abonelik öncesinde telefonda 3 ay sabit fiyat olacağı özellikle söylenmesine rağmen ikinci faturada yaklaşık yüzde 80 oranında zam yapıldı. Ayrıca son ödeme tarihi sadece 2 gün geçmiş bir faturaya yaklaşık 500 TL tutarında, bana göre yasal olmayan ve fahiş bir faiz yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak da son derece zor, yaklaşık 2 saati bulan beklemelerle ancak bir temsilciye bağlanılabiliyor. Bağlandığım müşteri temsilcisi ise son derece olumsuz bir tavırla itirazımı dinlemek yerine “git yasal hakkını ara o zaman” şeklinde cevap vererek hiçbir çözüm sunmadı.

Bu nedenle internet aboneliğimin hiçbir ek ücret ve işlem yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyor, bu tutum ve uygulamalar nedeniyle bu firmayı kimseye tavsiye etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.