to read complaints and reviews, or file yours.Rüzgar Net Faturasında 438 TL Fazla Ücret, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Rüzgar Net’in fiber internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır faturamda ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Bana SMS ile 750 TL tutarında fatura bilgisi gönderilirken, şirketin internet sitesinde aynı ay için 1.188 TL talep edildiğini görüyorum. Bu durum nedeniyle benden fazladan ücret isteniyor ve haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum.
Sorun Mayıs ayı faturasında ortaya çıktı ve o tarihten beri devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamıyorum, herhangi bir yetkiliye derdimi anlatamıyor ve net bir bilgi alamıyorum.
Talebim, Mayıs ayı faturasında ve devam eden dönemde haksız şekilde talep edilen fazla ücretin derhal iptal edilmesi ve fazladan tahsilat yapıldıysa tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu tutarsızlığın neden kaynaklandığının açıklanmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
