Ayıplı Tost Makinesi Parçası Üretilmediği İçin Değişim Reddedildi Sadece Hediye Çeki Teklifi

9 Mayıs 2026 tarihinde StarCity Outlet’te bulunan Perotti Züccaciye mağazasından Russell Hobbs 3’ü 1 Arada tost makinesi satın aldık. Alım esnasında üründe herhangi bir sorun yaşanması halinde garantisinin geçerli olduğu özellikle belirtildi. Ürünü aldığımız hafta içinde ilk kez kullandığımızda, kullanım sonrasında alt kısımdaki plakanın eridiğini gördük ve garantiye güvenerek ürünü servise gönderdik.

Cihaz 2 Haziran’da servise ulaştı ve 9 Haziran Salı günü tarafımıza dönüş yapıldı. Ürünün parçasının artık üretilmediği, bu nedenle tamir edilemeyeceği, istersek sadece %50 hediye çeki verebilecekleri söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması, parçasının bulunamaması ve buna rağmen yalnızca hediye çeki teklif edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü 2.000 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım ve bu durumda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayıplı ürün nedeniyle tost makinemin yeni, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.