Kargom Teslim Edilmedi, Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum!

18 Ağustos’tan bu yana TX336794104793 numaralı Hepsijet kargomun tarafıma ulaşmasını bekliyorum. Didim’deyken adres değişikliği yaptım ve kuryeye bunu ilettim, kargomun Bursa’daki yeni adresime yönlendirileceği söylendi. Ancak kargom teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ve kargonun nerede olduğu hakkında kimse bilgi vermiyor.

Defalarca kez Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, “dönüş yapacağız, ilgileneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kuryeyle de iletişime geçtim, fakat sonuç alamadım. Gönderici firmayla da görüştüm, onlara da iade edilmediği belirtildi.

Kargomun içinde yaklaşık 4.000 TL değerinde kıyafetler vardı ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Kargomun ya bulunup tarafıma teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.