Sipariş İptalinde İade Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşadım

Modamizbir üzerinden 4 parça üründen oluşan, toplam 1.600 TL tutarındaki alışverişimi perşembe günü verdim. Sipariş numaram 9894046, Hepsijet kargo takip numaram ise MB9894046’dır.

Siparişim kargoya verildikten sonra, cuma günü Hepsijet kargo firması ile WhatsApp üzerinden görüşerek teslimat tarihini önce değiştirdim, ardından da yine kargo sürecindeyken siparişimin iptalini talep ettim. Modamizbir müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş kargo hâlindeyken iptal etme hakkımın olduğu, iptal ettiğim takdirde herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim ve ödediğim tutarın kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek siparişin iptalini gerçekleştirdim.

Ancak iptal işlemine dair tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı gelmedi ve şu ana kadar kartıma herhangi bir iade de yansımadı. Hem iptal işleminin sistemlerinizde net olarak görünüp görünmediğini hem de paramın ne zaman ve hangi şekilde iade edileceğini öğrenmek istiyorum.

Siparişimin iptalinin net olarak teyit edilmesini ve 1.600 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.