RS Servis Sonrası Araçta Cam Çatlağı Ve Yetersiz İlgilenme

06.10.2025 tarihinde Renault Clio model aracımın kaputunda oluşan ezikler nedeniyle, kasko şirketimin yönlendirmesiyle RS Servis Yenibosna, İstanbul şubesine aracımı bıraktım. Onarım işleminin tamamlandığı söylenince, 11.10.2025 tarihinde aracımı teslim almaya gittim. Aracı teslim alıp şoför koltuğuna oturduğumda, ön camın alt kısmından başlayıp yukarı doğru ilerleyen bir çatlak fark ettim. Aracı teslim eden kişiye durumu gösterip, aracı servise sağlam teslim ettiğimi belirttim. Araç tekrar atölyeye alındı.

Bekleme sırasında veznede çalışan bir personel ile ustası arasında, bana karşı hoş olmayan ve kaba bir konuşmaya şahit oldum. Yaklaşık 15 dakika sonra aracı teslim eden kişi, yanında iki kişiyle birlikte gelerek camdaki çatlağın kendilerinden kaynaklanmadığını, aracın daha önce ön çamurluktan tamir gördüğünü ve camın ortak vidası sıkılırken zarar görmüş olabileceğini iddia etti. Oysa bu araç yaklaşık 1 yıldır bende ve ilk kez onarım için RS Servis Yenibosna’ya getirdim. Buna rağmen, “şansınıza böyle olmuş” denilerek konu kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sonuç olarak, onarım için güvenerek teslim ettiğim aracımda cam çatlağı oluştu ve mağdur oldum. Servisten herhangi bir talebim yok, bir daha gitmeyi düşünmüyorum.