Yedek Başlık Bulunamayan Lazer Epilasyon Cihazı Satışta Yanıltıcı Söz Verdi

Uzun yıllar önce, yaklaşık 10 sene önce Konya Novaland AVM’deki bir mağazadan Rowenta Instant Soft Compact lazer epilasyon cihazı satın aldım. Bu cihazı tercih etmemdeki en önemli sebep, başlığının yenilenebilir olmasıydı. Satış danışmanı, başka bir markayı da önermesine rağmen, o markada rötuş atışları bitince cihazın tamamen çöpe gideceğini, Rowenta’da ise başlık bittikçe yeni başlık alıp kullanmaya devam edebileceğimi, bu sayede mağdur olmayacağımı özellikle söyleyerek beni bu ürüne yönlendirdi.

Şu anda cihazımın içindeki rötuş atışları bitti ve elimde yedek başlık bulunmuyor. Piyasada cihazın satışı hâlâ devam ederken, hiçbir yerde yedek başlık satışı bulamıyorum. Rowenta müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, cihazın üretiminin durdurulduğunu ve bu nedenle başlık tedarik edemeyeceklerini ilettiler. Ancak farklı satış kanallarında cihazın hâlâ satıldığını görüyorum, buna rağmen yedek başlık konusunda hiçbir çözüm sunulmadığını anlamakta zorlanıyorum.

Bu ürünü özellikle başlığı yenilenebilir olduğu için tercih ettim ve satış aşamasında da bu şekilde bilgilendirildim. Rötuş atışları bittiğinde cihazı tamamen kullanılamaz hale gelmesi ve yedek başlık temin edilememesi sebebiyle mağdur durumda kaldım. Rowenta’nın, cihazım için uygun yedek başlığı temin ederek veya eşdeğer bir çözüm sunarak bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.