Rowenta Rain Force 2600 Su Haznesi Yedek Parçası Temin Edilememesi

2020 yılında internetten satın aldığım Rowenta Rain Force 2600 sulu süpürgemin su haznesi için yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde yedek parça temin edemiyorum. Yetkili servislere başvurduğumda bu parçanın ellerinde olmadığını ve tedarik edemediklerini söylüyorlar. Şu ana kadar 5 farklı servisle görüştüm ve hepsinden aynı cevabı aldım.

Rowenta’nın marka güvenilirliği, kalite algısı ve satış sonrası hizmet düzeyiyle kesinlikle bağdaşmayan bir durum yaşıyorum. Bir süpürgenin temel parçası olan su haznesinin birkaç yıl içinde bu kadar erişilmez hale gelmesi, yedek parça sürekliliği açısından ciddi bir sorun olduğuna işaret ediyor. Müşteri hizmetleri çağrı merkezine de ulaşmaya çalıştım ancak telefonla bağlantı kuramadım ve herhangi bir destek alamadım.

Rowenta’dan, halihazırda kullanmakta olduğum Rain Force 2600 model süpürgem için su haznesi yedek parçasının acilen temin edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yedek parça tedarikinin mümkün olmadığı durumda ise mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.