Rowenta Rain Force 2600 Su Haznesi Yedek Parça Temin Edilemiyor

2020 yılında mağazadan almış olduğum Rowenta Rain Force 2600 sulu süpürgemin su haznesi için hiçbir şekilde yedek parça temin edemiyorum. Yetkili servislere başvurduğumda bu parça ellerinde olmadığını, tedarik de edemediklerini söylüyorlar. Şu ana kadar 5 farklı servisle görüştüm ve hepsinden aynı cevabı aldım.

Ürününüzün marka güvenilirliği, kalite algısı ve satış sonrası hizmet düzeyiyle kesinlikle bağdaşmayan bir durum yaşıyorum. Bir süpürgenin temel parçası olan su haznesinin yıllar içinde bu kadar erişilmez olması, yedek parça sürekliliği açısından da ciddi bir sorun gösteriyor. Müşteri hizmetleri çağrı merkezine de ulaşmaya çalıştım ancak oradan da herhangi bir destek alamadım, telefonla bağlantı kuramadım.

Rowenta’dan, halihazırda kullanmakta olduğum Rain Force 2600 model süpürgem için su haznesi yedek parçasının acilen temin edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yedek parça tedarikinin mümkün olmadığı durumda ise mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını bekliyorum.