Rosso Beauty Telefon Görüşmesinde Verilen Bilgi İle Şubede Karşılaştığım Tutum Tamamen Çelişiyor

Rosso Güzellik Halkalı şubesine Instagram üzerinden gördüğüm lenf drenaj hizmeti için başvurdum. Amacım, bir seanslık lenf drenaj masajını ücretini ödeyerek denemekti. Mesajla yazışırken telefon numaram ısrarla istendi, ben de verdim ve ardından arandım.

Telefon görüşmesinde bana zaten ücretsiz bir lenf drenaj deneme seansı sunduklarını belirttiler, ancak ısrarla net bir fiyat bilgisi verilmedi. Bunun üzerine özellikle paket zorunluluğu olup olmadığını sordum, paket almak istemediğimi, sadece bir seans denemek istediğimi açıkça belirttim. Kesinlikle paket alma zorunluluğu olmadığını, böyle bir deneme paketlerinin olduğunu söyleyerek beni randevuya çağırdılar.

Ben de buna güvenerek o gün için randevu aldım, işten erken çıkıp bu şubeye gittim. Ancak gittiğimde sürekli olarak bana yüksek fiyatlı bir paket satmaya çalıştılar. Tekrarlayan şekilde ısrar ederek yaklaşık 38 bin tl’lik bir paket sunuldu. Defalarca sadece bir seans denemek istediğimi ve paket almayacağımı belirtmeme rağmen, paket almıyorsam işlem yaptıramayacağım söylendi.

Ücreti karşılığında tek seans alıp alamayacağımı sorduğumda, bu kez bir seans için 2.000 TL fiyat verdiler. Yapılan işlemin manuel bir masaj bile olmamasına rağmen bu fiyatı sunmaları ve en başta telefonda bunu açıkça söylememeleri, esas amaçlarının şeffaf hizmet değil, mutlaka paket satmak olduğunu gösterdi. Ben bu şartları kabul etmeyip hiçbir işlem yaptırmadan mekandan çıktım, buna rağmen hem vaktim hem de işten erken çıkmam tamamen boşa gitmiş oldu.

Telefon görüşmesinde verilen bilgilendirme ile şubede karşılaştığım tutum tamamen çelişiyor. Şeffaf olmayan ve yanıltıcı bilgilendirme yapılmasından, müşterinin zamanının bu şekilde hiçe sayılmasından şikayetçiyim. Bu tarz satış baskısının ve yanlış yönlendirici iletişimin düzeltilmesini ve başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini bekliyorum.