to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargom Kayboldu, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
10 Aralık 2025 tarihinde saat 19:57’de Kolay Gelsin Kargo tarafından otomatik çağrı ile arandım ve aynı anda gönderimin kapı önüne bırakıldığına dair mesaj aldım. Ancak kapıya bırakılmış herhangi bir kargo yoktu, buna rağmen sistemde teslim edildi görünüyor.
İki gündür müşteri hizmetlerine ulaşıyorum, her seferinde sadece “incelemede” olduğu söyleniyor, fakat somut bir dönüş yapılmıyor. Kargom şu anda kayıp ya da yanlış bir yere bırakılmış durumda ve bu durum beni mağdur ediyor. Gönderiye ait takip numaram 157048900’dür.
Rossmann’dan yaptığım bu alışverişe ait kargomun (#rso101501696) acilen bulunmasını, yeniden gönderim ya da ücret iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 12.12.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
