to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Yanlış Ürün Ve Çalışmayan Destek E-posta Adresi
Rossmann mobil uygulaması üzerinden Prokudent marka ürün siparişi verdim. 11.03.2026 tarihinde verdiğim ve RS22080300 numaralı siparişime ait ürünler 14.03.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünün elektrikli diş fırçası ile birlikte geleceğini düşünürken, sadece iki adet yedek başlık gönderildi. Bu başlıklardan birini açtık, diğerini ise hiç açmadık.
Hijyen koşulları nedeniyle açılmış ürünü iade edemeyeceğimi biliyorum, bu nedenle sadece ambalajı açılmamış olan yedek başlığın iadesini ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ancak bu talebimi iletmek için e******@rossmann.com.tr adresine defalarca e-posta göndermeme rağmen, sistem e-posta adresinin hatalı olduğunu belirtiyor ve mesajlarım gitmiyor.
İademin alınması ve tarafıma ücret iadesinin yapılması konusunda yardımcı olunmasını, ayrıca geçerli ve çalışır bir müşteri hizmetleri iletişim adresi sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba Lale Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 16.03.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
