Rossmann Ve Müşteri Hizmetlerini Şikayet

9 Nisanda Işıklar Antalya şubenizden ekte belirtilen ürünü aldım, 23 Nisanda kullanmak üzere açınca fırçasının sepsert olduğunu gördüm ve sürmeye çalıştığımdada sürülmesi. 27 Nisanda şubeye gidip ürünü gösterdim, yetkili bayan fiş yok diye baştan yardımcı olmak istemedi. Dekontu gösterip fişi bulmasını rica ettim. Mark Antalya şubesinde aynı durum olmuştu ve bayan çok yardımcı olmuştu. Bu bayan bayağı tartıştı ve ürünün yenisini vermek istedi ve onu da açtı ve aynı durum. Bana söylediği ürünü açmışsınız pötür pötür olması normal. Bu ürün bir kullanımlık değil ki, saçma bir açıklama. Müşteri hizmetlerini arayın dedi fiş lazım. Dedim ki bu normal değişim veya iade değil ki, şikayet, kabul etmedi.
Hatta kasada okunmaz halde olan bir fiş verildiğini belirttim, ki gerçekten öyleydi. O fişle Mark Antalya da değişim yaptım ve okunmaz haldeydi. Bunu izah etmeme rağmen fiş lazım dedi.
Müşteri hizmetlerine Mail attım ve iletişim bilgilerim istendi, verdikten sonra asla geri dönüş yapılmadı.
E**** G** O********
0542********17