to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Bozuk Ürün Sattı, İade Ya Da Değişim İçin Bekletiyor A******
Rossmann mağazasından A****** markalı boyun masaj aleti satın aldık. Eve geldiğimizde ürünü fişe taktık ancak çalışmadı. Bir saat içinde mağazaya geri dönerek ürünün bozuk olduğunu ilettik. Değişim veya iade yapılacağı ancak A****** firmasından onay gerektiği, bu onay için aranmamız gerektiği belirtildi. Anlayamadığım nokta, ürünün bozuk olması ve kullanılmadan ambalajından bozuk çıkması durumunda neden bekleme süreci yaşamak zorunda olduğumuzdur. Rossmann'ın bu süreci neden bu şekilde yönettiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Mağaza yetkilisi değişim veya iade sözü vermesine rağmen, bu onay sürecinin neden gerektiğini merak ediyorum. İade işlemini gerçekleştirirken ithalatçı ile olan yazışmalarınızı veya onay süreçlerinizi beklemek durumunda kalmamalıyım. Belki beklediğim süre zarfında ürün stoklarda tükenmiş olacak. Eşim bu ürüne büyük bir hevesle satın aldı ve maalesef olumsuz bir alışveriş deneyimi yaşadık. Ürünün modeli A****** boyun masaj aleti, satın alındığı mağaza ise İstanbul Esenyurt'ta bulunan Rossmann şubesi, Pirireis Mahallesi, N**** F**** K******** Caddesi, Han7 sitesidir.
Merhaba Kağan Bey, İsmim Berrin, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Hızlı dönüş sağladığınız için teşekkürler.
Merhaba Kağan Bey 30.12.2023 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
