to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Siparişim Neden İptal Edildi?
Rossmann online marketten 18 Aralık 2024 tarihinde sipariş verdim. Aralık ayında 5 defa şirketi aradım, 'yoğunluk var' yanıtını aldım ve kargoya verildiği bilgisi verildi. On gün sonra, yani 28 Aralık'ta kargo hala gelmemişti ve ben çağrı merkezini her gün aradım, ancak kimse yardımcı olmadı. Üstelik, 2 Ocak'ta iade talep etmeme rağmen, siparişim gayet rahat bir şekilde iptal edildi. Hiçbir açıklama yapılmadan bu kadar yardımsız kalan bir şirketle karşılaşmadım. Her yere şikayetimi yapacağım. Müşteri hizmetlerinde yetkili bir kişi bulunmuyor ve sürekli 'yarın sizi arayacağız' diyerek geçiştirildim.
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Merhaba Esra Hanım, 05.01.2024 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
