to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Müşteri Mağduriyetinin Gidermemesi
Rossmann'dan online sipariş etmiştim büyük indirimde, ürünlerim kargoya verildikten sonra kargoda hasara uğrayıp iade edilmişti. Bunu görür görmez Rossmann'ı aradım, para iadesi istemediğimi, ürünlerimin tedarik edilmesini istediğimi söyledim. Talebimin iletildiğini, beni arayacaklarını söylediler. Arayan olmadı, yine aradım, yine talep oluşturdular, yine arayan olmadı. Bir baktım para iade edildi. Tekrar aradım, ilk şikayetimi anlatırken telefon suratıma kapatıldı. Tekrar aradım, işlemin tamamlandığını, paranın iade edildiğini ve artık hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Mağduriyetimi nasıl gidereceksiniz dediğimde, hiçbir şey yapamayız dediler bana. Ben mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Rossmann para iademi yapmıyor, ürünüm kargoda hasar gördüğü için iade edildi fakat hesabımda teslim edildi gözüküyor ve para iadesi yapılmıyor iletişime geçtim arayacaklarını söylediler ama arayan yok, para iademin yapılmasını istiyorum, müşteri hizmetleri sürekli Forum iletecekse neden var
Merhaba Bella Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 30.09.2024 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Evet beni aradılar özür niyetine 100 TL'lik kuponun tanımlanacağını söylediler tine indirim olduğu için benim mağduriyetimi gidermek için yeterliyidi fakat kupon tanımlanmadı mail de gelmedi
