to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Muğla Marmaris Mağazası
Muğla Marmaris mağazanızdan 10 gün önce ev hediyesi olarak bir tost makinesi aldım. 1 aylık bebeğimle gittiğim için ürünün plakalarına dikkat etmeden almışım, eve gelince fark ettim. Ürün kullanılmadığı için kendim gidemesem de bir yakınımla hemen gönderdim ancak yardımcı olamayacaklarını söylemişler. Bugün 40 derecede bebeğimle çıkmak zorunda kaldım ve yine yardımcı olunmadı. Ürünün kullanılmadığı belli iken müşteri hizmetlerinden inisiyatif mağazada bilgisini almama rağmen, asla şubede bulunmayan mağaza müdürü Z***** Bey telefondan ürünü bile görmeden yardımcı olamayacaklarını söylemiş. Bunca zaman Rossmann'dan alışveriş yapıyorum, her mağazadan küçük büyük değişim iade taleplerimiz oldu. Böyle bir muamele ile karşılaşmadım.
Merhaba Canan Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Canan Hanım, 24.07.2024 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman telefon ve e-posta adresi aracılığıyla bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
