Saygısızlık Ve Kalitesizlik Konya Entepe Rossmann

Konya Enntepe AVM'deki Rossmann mağazasından İdenwelt markalı bir ütü satın aldım. Ürünü kontrol etmek istediğimde, kasadaki kasiyer 'Ürünü açamam, siz açıp getirdiğinizde iadenizi alabilirsiniz, müdürüm yok' dedi. Ertesi gün öğlen vakti, ütüyü açmamış ve kırmızı bandı hâlâ üzerindeyken, iade için mağazaya götürdüm. Müdür, bandı kendisi açtı ve ürünün kullanıldığını iddia ederek iadeyi kabul etmeyeceğini söyledi. Oysa bir arkadaşım, mağazanın dürüst olmayan iş yöntemlerini daha önce açıklamıştı. Teknolojik ürünleri iade aldıklarında mağazanın puanlarının düştüğünü ve bu durumun onlara sorun yarattığını öğrendim. Görünüşe göre, daha önce bir yakınlarından iade aldıkları ürünü bana sattılar. Müşteri hizmetleri ise, mağaza müdürünün sözleriyle hareket ederek, bağırarak ve cümlelerimi keserek hiçbir çözüme ulaştırmadı. Müşteri hizmetlerinin tavrı da azarlayıcıydı ve mağaza müdürünün savunmasını yaptılar. Mağaza müdürünün ve Alman şirketi olmasına rağmen mağazanın kalitesizliği tüm AVM tarafından bilinmektedir. 1000 TL benim için büyük bir zarar olmayabilir, ama bu tutumları onları çok zarara uğratacaktır. Yaşanan saygısızlık kabul edilemez düzeydedir. Tüm ailem ve çevrem Rossmann'a bir daha uğramayacak.