Rossmann Çalışanlarının İlgisiz Ve Bilgisiz Tutumu Müşteri Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

Rossmann Ankara One Tower şubesindeki çalışan, iade ettiğim ürünler sırasında "Yine mi?" diyerek beni rencide etti. Sürekli alışveriş yaptığım bu mağa...

25 Ekim 2025 tarihinde Ankara One Tower Rossmann mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Siparişimi almak için mağazaya gittim, ancak orada bulunan kadın çalışan siparişimi yaklaşık 30 dakika boyunca hazırlamadı. Üstelik bana karşı oldukça saygısız bir üslup kullandı ve el kol hareketleriyle rahatsız edici davranışlarda bulundu. Bu süreçte iade talebimle ilgili de herhangi bir yardımcı olunmadı ve mağaza yetkililerine başvurduğumda olumsuz bir yanıt aldım.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle ilgili çalışan hakkında işlem yapılmasını ve mağaza yönetiminin bu konuda gerekli adımları atmasını talep ediyorum.

Rossmann Ankara One Tower şubesindeki çalışan, iade ettiğim ürünler sırasında "Yine mi?" diyerek beni rencide etti. Sürekli alışveriş yaptığım bu mağa...


23.07.2025 tarihinde Ankara Kentpark Rossmann'dan alışveriş yapmak için gittim. Saat 19:20 civarında, sistemin çalışmadığını belirterek aldığım tüm ürünleri kasadan geçiremeyeceklerini söylediler. Kasa arkası ürünlerden alamayacağım ifade edildi. Sistemin tekrar çalışıp çalışmayacağını sordum, tekra...

Rossmann Ankara Bahçelievler mağazası müdiresi hakkında. Sayın İlgili, 24Aralık24 tarihinde, Elidor şampuan aldım, 99 TRY ücret alındığını fark edince, etiket fiyatının 85 TRY olduğunu, iadesini rica ettim. Yanımda bastonuyla yaşlı annem olduğunu, ayakta uzun süre bekleyemeyeceğini, işlemi hızlandı...
Yorumlar