to read complaints and reviews, or file yours. 
02.10.2025 tarihinde saat 17:15 civarında Ankara Ankamall AVM’deki Rossmann mağazasına, Celimax markasının Retinol serumu hakkında bilgi almak ve alışveriş yapmak için gittim. Mağazada iki kadın çalışan kendi aralarında sohbet ediyordu. Ürünü sorduğumda, rahatsız olduklarını hissettiren bir tavırla önce beni dinlemediler, tekrar sorduğumda ise “yok” diyerek geçiştirdiler. Kendi çabamla aradığım ürünü mağazada buldum ve stokta 4 adet olduğunu gördüm. Bunu çalışanlara ilettiğimde ise “Bizim işimiz bu değil.” şeklinde ilgisiz ve kaba bir yanıt aldım.
Alışverişim sırasında toplamda 1.636,50 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Fiş bilgilerim: Fiş No: 0260, Mağaza No: 142, Kasa: 2, İşlem Saati: 17:15, Barkod: 01420020210513150142, Tarih: 02.10.2025. Kasada üyeliğimle alışveriş yaptığımı belirttim ve kampanyaya katılmak istediğimi söyledim. Görevli, alışverişten sonra tarafıma mesaj geleceğini söyledi; ancak yalnızca anket mesajı geldi, kampanya ile ilgili herhangi bir bilgilendirme veya katılım mesajı almadım. KVKK ve iletişim onaylarım açık, üyeliğim mevcut ve kampanya koşullarını (400 TL ve katları) sağlıyorum. En az 4 kez kampanyaya katılım hakkım olmasına rağmen sistemden faydalanamadım.
Konu ile ilgili destek mailine ulaşmama rağmen, gönderdiğim detaylı açıklamaya karşılık yalnızca genel bir otomatik yanıt aldım. Kampanyaya katılım hakkımın tanımlanmasını ve mağaza çalışanlarının tutumu nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
06 Ekim 2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM Rossmann mağazasından 1.932,50 TL tutarında kişisel bakım ürünleri satın aldım. Bu alışverişi nişanım için yapmıştım; ancak 18 Ekim'de nişanlımla ayrıldığım için ürünleri iade etmek istedim. 20 Ekim'de hem defalarca Rossmann müşteri hizmetleriyle görüştüm h...
28 Eylül 2025 tarihinde saat 18:00 civarında Rossmann Ankamall şubesinde alışveriş yaparken, kasada duran iki erkek kasiyerle sorun yaşadım. Alacağımız ürünün 40 TL üzeri alışverişlerde indirimli olduğunu öğrendik ve o sırada arkadaşım da alışveriş yapıyordu. Ürünleri birleştirip birlikte almak iste...
23.07.2025 tarihinde Ankara Kentpark Rossmann'dan alışveriş yapmak için gittim. Saat 19:20 civarında, sistemin çalışmadığını belirterek aldığım tüm ürünleri kasadan geçiremeyeceklerini söylediler. Kasa arkası ürünlerden alamayacağım ifade edildi. Sistemin tekrar çalışıp çalışmayacağını sordum, tekra...
12/10/2023 16.13 sıralarında Rossmann Ankamall mağazasından alışveriş yaptım. Kasadaki görevli, üyeliğim olup olmadığını ve telefon numaramı sordu, kontrol etti ve üyeliğiniz yok dedi. Üye olmak için kasanın önünde duran karttaki kare kodu okutarak kolayca üye olabileceğimi söyledi. Kare kodu okutup...
15.10.2025 tarihinde saat 12:15 civarında Rossmann Yenimahalle mağazasından alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında kasadaki çalışan, Rossmann kart başvurumu yaptı ve aynı zamanda çekilişe katılmam için yardımcı oldu. İşlem sırasında telefonuma bir doğrulama kodu gönderildi ve fişimi de aldım (Fiş No:...
Yorumlar