Rossmann İndirimli Fiyat Yanıltması Ve Müdürün Hakaretli Sözleri

Manisa/Şehzadeler’de bulunan Rossmann mağazasında yaşadığım bir durumla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum.

Arkadaşımla birlikte indirimli etiketi bulunan bir mum ürünü aldık. Arkadaşım benden önce kasaya geçtiğinde kendisine indirimin bittiği, etiketin yanlışlıkla değişmeden kaldığı söylenmiş; ancak buna rağmen ürün indirimli fiyattan verilmiştir.

Ben ise o sırada başka bir ürüne baktıktan sonra kasaya geçtiğimde, reyondaki etiketin değiştirilmiş olduğunu ve bana indirimsiz fiyat söylendi. Ürünü alırken reyonda indirimli fiyat yazdığını belirttim. Bunun üzerine kasadaki görevli müdürü çağırdı.

Mağaza müdürü gelerek yüksek sesle ve müşterilerin bulunduğu ortamda “Bu etiketleri değiştirmeyen gerizekalılar kim? ” şeklinde bir ifade kullanmıştır. Bu üslup son derece kabul edilemezdir. Ayrıca bana, etiketin değiştiğini ve kasaya daha önce gelmem gerektiğini söyleyerek ürünü indirimli fiyattan vermeyeceklerini belirtmiştir.

Reyonda görülen fiyat esas alınarak alışveriş yapılır. Müşteri ürünü eline aldıktan sonra etiketin değiştirilmesi ve bunun müşteriye yansıtılması doğru bir uygulama değildir.

Yaşanan durum ve özellikle mağaza müdürünün müşterilerin bulunduğu ortamda hakaret içeren ifadeler kullanması beni son derece rahatsız etmiştir. Bu nedenle ürünü almadan mağazadan ayrılmayı tercih ettim.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.