to read complaints and reviews, or file yours. 
Manisa/Şehzadeler’de bulunan Rossmann mağazasında yaşadığım bir durumla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum.
Arkadaşımla birlikte indirimli etiketi bulunan bir mum ürünü aldık. Arkadaşım benden önce kasaya geçtiğinde kendisine indirimin bittiği, etiketin yanlışlıkla değişmeden kaldığı söylenmiş; ancak buna rağmen ürün indirimli fiyattan verilmiştir.
Ben ise o sırada başka bir ürüne baktıktan sonra kasaya geçtiğimde, reyondaki etiketin değiştirilmiş olduğunu ve bana indirimsiz fiyat söylendi. Ürünü alırken reyonda indirimli fiyat yazdığını belirttim. Bunun üzerine kasadaki görevli müdürü çağırdı.
Mağaza müdürü gelerek yüksek sesle ve müşterilerin bulunduğu ortamda “Bu etiketleri değiştirmeyen gerizekalılar kim? ” şeklinde bir ifade kullanmıştır. Bu üslup son derece kabul edilemezdir. Ayrıca bana, etiketin değiştiğini ve kasaya daha önce gelmem gerektiğini söyleyerek ürünü indirimli fiyattan vermeyeceklerini belirtmiştir.
Reyonda görülen fiyat esas alınarak alışveriş yapılır. Müşteri ürünü eline aldıktan sonra etiketin değiştirilmesi ve bunun müşteriye yansıtılması doğru bir uygulama değildir.
Yaşanan durum ve özellikle mağaza müdürünün müşterilerin bulunduğu ortamda hakaret içeren ifadeler kullanması beni son derece rahatsız etmiştir. Bu nedenle ürünü almadan mağazadan ayrılmayı tercih ettim.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
10 Ocak sabahı, Manisa Şehzadeler’deki Rossmann şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Saat tahmini 10.30 civarında kozmetik reyonundan indirimli bir ürünle kasaya gittim ve kasada bu ürünün fiyatını sormak istedim. Fiyatına bakıp ona göre alacağımı belirttim. Ancak kasiyer, ben ısrarla ...
10 Kasım 2025 tarihinde saat 11:10 civarında İstanbul Marmara Park Rossmann mağazasında alışveriş yaptım. Kasada bir ürünün fiyatı etikette gördüğümden farklı çıktı. Durumu kasadaki personele ilettiğimde, ürünün farklı renginin indirimde olduğu söylendi. Ben de yanlış görmüş olabileceğimi belirterek...
Manisa Çarşı içindeki Rossmann mağazasında arkadaşımla birlikte dolaşırken bilinen bir markanın reyonunun önünde tester gibi görünen, kapağı bantlanmamış 2-3 tane ruj vardı. Biz de arkadaşımla bu ürünlerin tester olduğunu düşünüp elimizin üstünde denedik. Daha sonra küt ve açık renk saçlı, renkli gö...
Bugün Rossmann Cebeci şubenizde ürün almak için gittim. İndirim ürünü alıp kasaya gittim. Etiket fiyatının değiştiği söylendi. Bende kasa kalabalık olduğu için tüketici hakkım olan kasa fiyatının değil de etiket fiyatının geçerliği olduğunu söylemedim. Mağazadan çıkıp müşteri hizmetlerini aradım ve ...
Bugün Rossmann'da alışveriş yaptım ve aldığım ürünün etiketinde 159 TL idi. Kasada 189 olduğunu söylediler. Sonrasında bir yanlışlık olup olmadığını sordum, neyse yanlış görmüşümdür diyerek tamam deyip ürünü satın aldım ancak kafama takıldığı için tekrar reyona gittim, 159 TL yazıyordu. İtiraz ettim...
Yorumlar