to read complaints and reviews, or file yours. 
20.10.2025 tarihinde rso101401001 sipariş numaralı hyaluron serum ve kaş kirpik serumu ürünlerimi iade etmek istedim. Ürünleri hiç kullanmadım ve sadece vazgeçtiğim için iade işlemi başlatmak istedim. Ancak Rossmann online mağaza üzerinden iade ekranı sürekli hata veriyor. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya hatta uzun süre bekletiliyorum ya da hatta sessizce bekletildikten sonra bağlantı kesiliyor. Saat 11:40’ta da aramama rağmen kimseye ulaşamadım.
Müşteri hizmetlerinden sadece “geri dönülecek” denildi ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. 1.346,90 TL tutarındaki ürünlerimin iadesi için acilen iade kodu verilmesini talep ediyorum. Rossmann’da daha önce de iade konusunda benzer sorunlar yaşadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
20.10.2025 tarihinde Rossmann web sitesi üzerinden rso101401001 sipariş numarasıyla alterra kirpik serumu ve alterra hyaluron serum ürünlerini satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadım ve yalnızca vazgeçtiğim için iade etmek istedim. Ancak Rossmann’ın online mağazasındaki iade ekranı her denememde hata veriyor ve iade kodu alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ya uzun süre hatta bekletildim ya da bağlantı sessizce kesildi. 20.10.2025 saat 11:40’ta da tekrar aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Sadece “geri dönüş yapılacak” denildi fakat şu ana kadar hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı. Ürünlerim elime ulaştı, ancak henüz fatura da kesilmedi.
Daha önce de Rossmann’da iade konusunda benzer sıkıntılar yaşamıştım. 1.346,90 TL tutarındaki ürünlerimin iadesi için acilen iade kodu verilmesini ve işlemin başlatılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
01.10.2024 tarihinde Rossmann online mağazasından RSO100805598 sipariş numarasıyla yapmış olduğum alışverişten 05.10.2024 tarihinde teslim aldığım ürünlerimin 2 adeti eksik çıktı. Kargoyu cumartesi günü aldım, hafta sonuydu. Pazartesi müşteri hizmetlerini aradım, 72 saat içinde dönüş yapılacak dendi...
06 Ekim tarihinde Rossmann online mağazasından rso101374114 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken 3 gün içinde kargoya verileceği belirtildi, ancak yaklaşık bir hafta sonra, 13 Ekim'de kargoya verildiği göründü ve kargo takip numarasına ulaşabildim. 17 Ekim tarihinde ise sistemde siparişin tesl...
Rossmann internet mağazasından aldığım masaj kemerini iade etmek için online iade talebi oluşturdum. Sistemin bana verdiği MNG Kargo iade kodu ile kargoya gittiğimde, kodun hatalı olduğu ve tamamen numerik bir kod olması gerektiği belirtildi. Rossmann iadelerinde bu sorun hep yaşanıyormuş. 30 Hazira...
23 Ekim tarihinde Rossmann online mağazasından temizlik malzemeleri ve vücut bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: rso101418558). 2035,90 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürünlerim bana ulaşmadan, 28 Ekim’de kargodan Rossmann mağazasına iade edilmiş görün...
Yorumlar