to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde Rossmann’ın internet sitesi üzerinden toplam 945 TL tutarında temizlik ürünü siparişi verdim. Kargo firması, ürünlerin hasarlı olduğunu belirterek bana teslim etmeden geri gönderdi ve iade kargosunun 14.11.2025 tarihinde Rossmann’a ulaştığı bilgisini aldım.
Bu tarihten sonra iade sürecinin başlatıldığı söylendi; ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de kartıma ücret iadesi gerçekleştirildi. Bu süre içinde 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve süreç tamamen belirsiz kaldı.
Ücret iademin, siparişi oluştururken kullandığım banka kartına bir an önce yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
16.10.2024 tarihinde Rossmann internet sitesinde 753,9 TL değerinde RSO100826120 numaralı siparişimi verdim. Kargo 18.10.2024 tarihinde kargoya verildi ancak 24.10.2024 tarihinde kargo şirketi Scotty ile iletişime geçtiğimde kargonun hasar alması nedeniyle göndericiye iade edileceği söylendi ve karg...
Yaklaşık on gün önce Rossmann online üzerinden sipariş verdim. Kargo bana ulaşmadan, hasar aldığı gerekçesiyle kargo şirketi tarafından Rossmann’a iade edildi. Ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. ...
17 Ekim 2025 tarihinde Rossmann.com.tr üzerinden RS0101402077 numaralı siparişimle toplam 885 TL tutarında, kampanyalı ürünler satın aldım. Ayrıca alışverişim, belli bir tutarın üzerindeki alışverişlere çekiliş hakkı kazandıran kampanyaya da dahildi. Siparişimi beklerken, kargo takibinden ürünlerim...
20.09.2025 tarihinde Rossmann.com.tr üzerinden rso101339571 numaralı siparişi oluşturdum. 27.09.2025 tarihinde siparişim için otomatik olarak iade işlemi başlatıldı. Ancak, iade süreciyle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli olarak müşteri hizmetlerini arayarak talep...
Rossmann'dan 10.09.2024 tarihinde RSO100772092 numaralı sipariş verdim. Fakat kargo bana sormadan hasarlı diye tüm siparişimi geri iade etmiş ve bunu ...
Yorumlar