Rossmann Güneş Kremi Ve Yüz Temizleme Jelinden Kaynaklanan Cilt Bozulması Ve İade Talebi

12 Mayıs’ta Aydın Bulvar’daki Rossmann mağazasından aldığım güneş kremi ve yüz temizleme jelini kullanmaya başladıktan sonra, ürünleri çok sık kullanmamama rağmen yüzümde yoğun sivilce ve komedon oluşumu meydana geldi ve cildim oldukça kötü bir hal aldı. Normalde böyle bir cilt problemim yokken, bu ürünlerden sonra cildimde bariz bir bozulma yaşadım.

Durumu fark eder etmez mağazaya ilettim. Bana, konunun bir üst yöneticiye aktarılacağı ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve bu süreçte hem cilt sağlığım hem de mağduriyetim devam ediyor.

Sonradan Instagram reklamlarında Rossmann’ın ürünlerde 14 gün içinde değişim ve iade yaptığına dair paylaşımlar gördüm. Mağazadan alışveriş yaparken bu konuda bilgilendirilmediğim için bu haktan süresi içinde nasıl yararlanabileceğimi de bilemedim. Kimseyi yanıltmak ya da haksız bir talepte bulunmak istemiyorum, yalnızca bu ürünleri kullanmam sonucunda yaşadığım cilt probleminin ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.

Yaşadığım bu cilt problemi ve süreçteki ilgisizlik nedeniyle, Rossmann’dan satın aldığım güneş kremi ve yüz temizleme jelinin bedelinin iadesini talep ediyorum.