to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin Çekiliş Hakkı Engellendi
Rossmann uygulamasından 6 Ekim’de yıl dönümü çekilişi için şartları sağlamak amacıyla 500 TL üzeri olacak şekilde alışveriş yaptım. #rso102131735 numaralı siparişim 10 Ekim’de tarafıma teslim edildi, ürünler şu an 16 Ekim itibarıyla 6 gündür elimde olmasına rağmen uygulamadaki sipariş takibi hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor.
Bu durum nedeniyle çekilişe katılamıyorum, çünkü uygulama üzerinden gerekli şartları yerine getirmeme rağmen başvurunun gerçekleşmesi için sipariş durumunun teslim edildi olarak güncellenmesi gerektiği anlaşılıyor. Çekiliş için özellikle bu alışverişi yaptım ve sistem hatası yüzünden hakkımın yanmasını istemiyorum.
Siparişimin durumunun uygulamada “teslim edildi” olarak güncellenmesini ve bu alışverişimle çekiliş hakkına sahip olup olmadığımın kontrol edilerek tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kaybım olacaksa mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Elif Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Elif Hanım, 16.10.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim
