Rossmann müşteri hizmetleri telefon

18 Ağustos tarihinde Rossmann online mağazasından RSO101282313 numaralı siparişimle Isana markasına ait şampuan, maske ve deodorant gibi saç bakım ürünleri satın aldım. Ürünler depodan hasarlı olduğu gerekçesiyle tarafıma gönderilmeden iade edildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen 457 TL tutarındaki...

4 Temmuz tarihinde Rossmann online mağazasından yaptığım, kozmetik ve temizlik ürünlerinin bulunduğu RSO101196076 numaralı siparişim hiç teslim edilmedi. Paketimin hasar gördüğü için tarafıma bilgi vermeden kargo firması tarafından geri iade edildiği müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde bildirildi. ...

8 Haziran 2025 tarihinde Rossmann firmasının uygulaması üzerinden 1.274-tl alışveriş yaptım. Kolay gelsin kargo firması ürünleri patlatmış ve bana bilgi verilmiyor. Aradan yaklaşık 3 hafta geçti, telefon ile Rossmann müşteri hizmetlerini aradım. Satın almış olduğum ve kargoda patlayan ürünler uygula...

19.06.2025 tarihinde dışı jelatinli 8 li saklama kabı almıştık. Evde açınca aşırı ince ve kalitesiz bir plastiği olduğunu gördük. 21.06.2025 tarihinde iade etmek için mağazaya gittiğimizde, jelatin açıldığı için iade kabul etmeyeceklerini yine de müşteri hizmetleri ile görüşmemizi söylediler. Aynı g...

10 Kasım 2024 tarihinde Rossmann Bornova şubesinden 413 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde, kasa dondu diyerek kartlarımdan 3 defa para çekildi. Fazladan çekilen 2 kere kartıma iade edileceği mağaza müdürü tarafından söylendi. Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, paranın hesabımd...

Rossmann firmasından 2 adet parfüm sipariş verdim. Joop marka parfüm ambalajı açık bir şekilde teslim edildi ve kesinlikle orijinal değil. İçine resmen kolonyayı doldurup bana göndermişler. Bu markayı daha önce çok kez kullandım ve koku kalitesini çok iyi biliyorum. İnsanları resmen kandırıyorlar. B...

Rossmann adlı firmadan 22.11.2024 tarihinde talep ettiğim ürüne ilişkin sipariş oluşturdum. Siparişim onaylandı ve hesabımdan ücret ilgili firmaya çekildi. Rossmann hesabımda sipariş toplanıyor olarak yansıdı. Ancak devam eden günlerde kontrolümde sürekli toplanıyor olarak görüldü. Bu nedenle 10.12....

30 Kasım 2024 Cumartesi akşamı Bursa Sur Yapı AVM Rossmann'dan SHE ve gözaltı serumu aldım. Bitmek üzereydi. İki gün sonra baktığımda serumun yarısı dökülmüş vaziyette gördüm. O günden beri müşteri hizmetleri benimle ilgilenmiyor. Telefon numaramı istediler, aramadılar. Bugün Rossmann'a gittim, ukal...

Şikayet hattı, öneri hattı, canlı müşteri hizmetleri gibi muhatabı olmayan kuruluş! 04.12.2024 tarihinde Mecidiyeköy mağazasında, sözlü hakaret ve terbiyesizliğe uğradım. Aldığım ürünü yanlış geçirdiler, yarı fiyatı geçtiniz diye dürüstlük yapıp yanlışlığı engelledim. Almak istediğim ürünü kasa arı...

16.11.2024 Cumartesi saat 10:48'de Rossmann müşteri hizmetlerini aradım. Arama sebebim, eşimin geçtiğimiz günlerde yaklaşık 1 hafta boyunca kadın doğum bölümünde özel bir hastanede yatması ve oradaki doktorlarımızın sadece Rossmann'da bulunan genital bölge temizleme mendilini kullanmamızı istemesiyd...

Rossmann'dan 24 ekimde aldığım ürünlerim 16 Kasım itibari ile hala elime ulaşmadı. Üç kere müşteri hizmetlerini aradım ilgili yere ilettiklerini söylediler ne bana bir dönüş oldu ne de ürünler elime ulaştı. Önceki gün dördüncü kez aradığımda da telefon yüzüme kapandı. Müşteri hizmetleri ile herhangi...

22 Ekim'de uygulama üzerinden yaptığım alışverişin teslimatı, 3 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradıktan sonra - ki aramak işkence gibi çünkü numara bile doğru değil - ancak bugün teslim edildi. O da eksik olarak teslim edildi. Müşteri temsilcilerinden ikisi, sizi aramaları için kayıt açıyorum d...

Önce dağıtımdayız diye SMS geliyor. Sonra hemen akabinde, dakikalar içerisinde aksaklıktan dolayı ileri tarihte teslim edeceğiz diye ikinci SMS geliyor. Malum ileri tarih ertesi gün geliyor ve yine yerinizde ulaşamadık diye mesaj geliyor ama ne telefon eden ne zil çalan var. Müşteri hizmetlerini ara...

30 Ekim 2024’te Rossmann Caddebostan mağazanızdan alışveriş yaptım. Kasiyer arkadaş, Rossmann kart girişini benim numaram yerine kendisi başka bir numara girerek yaptı. Akbank banka kartımla önce temassız ödeme yaptım; kasiyer “Ödeme alınmadı.” diyerek tekrar ödeme yapmamı istedi. Aynı kartla bu de...