to read complaints and reviews, or file yours. 
02/09/2026 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından RSO101308139 numaralı siparişimle toplam 2170 TL tutarında ürün aldım. Siparişim Antalya Muratpaşa adresine teslim edilecekti. Ancak kargo firması tarafından ürünlerin hasar gördüğü ve bu nedenle Rossmann’a iade edildiği bilgisini, defalarca aradığım müşteri hizmetlerinden telefonla öğrendim.
Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ilgili birim size dönüş yapacak” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri temsilcileri, yardımcı olamayacaklarını ve iade işlemi başlatmam gerektiğini söylediler. Oysa ben ürünlerimin tekrar gönderilmesini istiyorum ve ücret iadesi talebim yok.
Siparişimin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
18 Ekim tarihinde Rossmann online mağazadan verdiğim rso101388479 numaralı siparişimdeki 5-6 ürünü, kargo sırasında kutuda hasar tespit edildiği için ürünler bana ulaşmadan direkt olarak iade sürecine alındı. Toplam sipariş tutarım 948 TL olmasına rağmen, tarafıma yalnızca 515 TL iade edildi. İade...
Rossmann online mağazasından rso101362836 numaralı siparişim ile yaklaşık 730 TL tutarında ürün aldım. Ürünler kargo tarafından bana teslim edilemedi ve geri gönderildi. Ancak, Rossmann’ın sitesinde siparişim hâlâ “teslim edildi” olarak görünüyor. Bu nedenle hem ürünlerimi alamadım hem de para iadem...
4 Temmuz tarihinde Rossmann online mağazasından yaptığım, kozmetik ve temizlik ürünlerinin bulunduğu RSO101196076 numaralı siparişim hiç teslim edilmedi. Paketimin hasar gördüğü için tarafıma bilgi vermeden kargo firması tarafından geri iade edildiği müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde bildirildi. ...
01 Ekim’de Rossmann online mağazasından rso101358124 numaralı siparişimi verdim. Ürünlerim kargoya verildi ancak kargo firması, koli hasarı nedeniyle ürünleri tarafıma hiç ulaştırmadan geri Rossmann’a gönderdi. Ürünleri teslim almadığım halde ücret iadesi yapılmasını bekliyorum. 8 gündür herhangi bi...
27.09.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından rso101350840 numaralı siparişi verdim. Toplamda 1.187,90 TL ödeme yaptım. Siparişim 29.09.2025’te Kargomsende firmasına teslim edildi olarak görünüyor, ancak kargo şirketi 14.10.2025’te beni arayarak ürünleri tedarik edemediklerini ve siparişimin tes...
Yorumlar