to read complaints and reviews, or file yours.
"Temsilciniz Nurdan hanım süreçleri dinleyip yardımcı olduğu için teşekkür ediyorum. Rossmann firmasından aldığım ürünle ilk defa sorun yaşadım ama hızlı sonuçlandırdığınız için teşekkür ediyorum."
"Gizem hanıma üslubu ve ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim"
Rossmann Denizli Çınar şubesinden şikayetçiyim. Öncelikle büyük bir üslup ve iletişim problemi var. Mağazadaki sorumlu k...işi olduğunu düşündüğüm orta yaşlı kadın, ilk gittiğimde göz çevresi kremi istediğimde "al, buna bak, bu daha pahalı, istediğini al" deyip aşağılamaya çalışan bir tavırla doğru düz
Rossmann dan 06.03.2024 de masaj aleti aldım. Çalışmazsa iade ya da değişim yapabileceğim söylendi aynı gün denediğimde ...çalışmadığını fark ettim ve ertesi gün iade için şubeye gittim. Elektronik olduğu için müşteri hizmetlerinden iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Geri dönüş yapılacak dendi.
Yaklaşık 1-1,5 yıl önce Rossmann'dan aldığım, ancak çok az kullandığım Aprilla marka masaj aleti hiçbir sebep olmadan bo...zuldu. Ürünün fişi kaybolmuş ve garanti belgesi Rossmann tarafından imzalanmamış. Rossmann müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürünün barkodunu söylememin yeterli olacağı
Rossmann internet sitesinden satın aldığım Aprilla Masaj Aleti bozuk çıktı. Konuyu müşteri hizmetleri kanalıyla iletmeme... rağmen bir çözüm sağlanmadı. Her aradığımda 'yarın aranacaksınız' denilerek kimse tarafıma ulaşmadı. Konuyla ilgili iade talebimin acil olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Adana Optimum alışveriş merkezi Rossmann mağazasından aldığımız Aprilla markalı masaj aleti bozuk çıktı çalışmıyor. Ürün...ü geri iade etmek istiyorum.
"Tarafıma geri dönüş yapılarak nazik bir yaklaşımla bozuk olan ürünüm farklı bir marka masaj aleti ile değiştirilerek mağduriyetimi giderdiler. Tüm Rossmann çalışanlarına teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."
"Hızlı dönüş sağladığınız için teşekkürler."
Mağazadan aldığım ürün kusurlu çıktı. Elektronik ürün olduğu için alırken fişe takıp denettirmek istedim, ancak kabul et...mediler. Sorun olursa kolayca iade edebileceğim söylendi. Masaj aletinin başlığının birinden çok rahatsız edici sesler geliyor, içindeki dönen mekanizmanın birbirine çarpması sebeb
"Berrin hanıma ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim sorunumu kısa sürede sorunsuz çözdü"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100