to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verildi Yazıyor Ama Takip Bilgisi Yok
Rossmann online uygulaması üzerinden dün gece yaklaşık 598,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Siparişime ait SMS ile rso101583388 şeklinde bir kod iletildi.
Bugün uygulamaya girdiğimde siparişim “kargoya verildi” olarak görünüyor, ancak kargonun nerede olduğunu hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Sipariş takip seçeneğine tıkladığımda kargo takip numarası “bilinmiyor” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle gönderimin konumuna ulaşamıyorum. Hem uygulamada kargoya verildi yazması hem de takip bilgilerinin olmaması kafa karıştırıcı bir durum oluşturuyor.
Uygulama üzerinde kayıtlı olan e-posta adresim, burada kullandığım e-posta adresinden farklıdır; bu nedenle bilgilendirmelerin sipariş sisteminde kayıtlı olan iletişim bilgilerim üzerinden yapılmasını rica ediyorum. Kargomun şu an nerede olduğu ve hangi kargo firması ile, hangi aşamada olduğu konusunda net bilgilendirme yapılmasını, gönderi hareketlerinin uygulamada ve/veya SMS ile tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sıla Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Bu e mailden dönüş yaparsanız çok memnun olurum cevap bekliyorum teşekkürler
Merhaba Konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
