to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Ekim’de Rossmann online alışveriş platformundan toplam 4.820 TL tutarında ürün siparişi verdim (Sipariş No: rso101364424). Ürünler kargo şirketi tarafından gelal teslim noktasına bırakıldı. Evim uzak olduğu için ürünü teslim alamadım ve kargo geri iade edildi. Bu süreçte Rossmann müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her defasında kargo numarası ve ismimi alıp geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde bana dönüş yapılmadı, her seferinde ben aramak zorunda kaldım.
Bugün (19 Ekim) hesabıma sadece 453 TL iade edildi. Siparişimde herhangi bir indirim kodu veya kampanya kullanmadım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 4.820 TL’lik alışverişimin tamamı iade edilmesi gerekirken, neden sadece 453 TL yatırıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Rossmann’dan, iadesi gerçekleşmeyen 4.367 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, gereğinin yapılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
01 Ekim’de Rossmann online mağazasından rso101358124 numaralı siparişimi verdim. Ürünlerim kargoya verildi ancak kargo firması, koli hasarı nedeniyle ürünleri tarafıma hiç ulaştırmadan geri Rossmann’a gönderdi. Ürünleri teslim almadığım halde ücret iadesi yapılmasını bekliyorum. 8 gündür herhangi bi...
18 Ekim tarihinde Rossmann online mağazadan verdiğim rso101388479 numaralı siparişimdeki 5-6 ürünü, kargo sırasında kutuda hasar tespit edildiği için ürünler bana ulaşmadan direkt olarak iade sürecine alındı. Toplam sipariş tutarım 948 TL olmasına rağmen, tarafıma yalnızca 515 TL iade edildi. İade...
23 Ekim tarihinde Rossmann online mağazasından temizlik malzemeleri ve vücut bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: rso101418558). 2035,90 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürünlerim bana ulaşmadan, 28 Ekim’de kargodan Rossmann mağazasına iade edilmiş görün...
4 Ekim tarihinde Rossmann’ın online mağazasından 4.175,40 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: rso101368181). Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak siparişim, kargodayken bana hiç ulaşmadan Rossmann’a iade edildi. Teslimat adresime herhangi bir ürün gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgi...
Yorumlar