to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Raflarda Satılan Son Tarihi Geçmiş Latte Ve İade Reddi
Tekirdağ Süleymanpaşa Roosmann şubesinden 5 Ocak tarihinde Laudatio markalı latte ürünü satın aldım. Ürün kasada yüzde elli indirimli olarak satılıyordu, yoğunluk ve güven duygusuyla son tüketim tarihine özellikle bakmadım. Eve geldiğimde kontrol ettiğimde ise ürünün son tüketim tarihinin ocak ayı itibarıyla dolmuş olduğunu fark ettim.
Son tüketim tarihi geçmiş bir içeceğin hâlâ rafta tutulup kasada indirimli şekilde satışa sunulması, insan sağlığını ciddi şekilde tehlikeye atan bir durumdur. Üstelik Alman menşeli, disiplin ve titizliğiyle bilinen bir markaya böyle bir uygulama hiç yakışmamaktadır.
Durumu fark eder etmez mağazaya gidip çalışanlarla görüştüm. Ürünün zaten kasada indirimde olduğu, bu durumun farkında oldukları ve ürünü geri alamayacakları söylendi. Hem tarihi geçmiş bir ürünün satışa devam edilmesi hem de iade konusunda yardımcı olunmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Tarihi geçmiş gıda ürünlerinin derhal raflardan kaldırılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sıkılaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelimin iadesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Esra Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
