Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33660336

İade Edilen Ürünlerin Parasını 1 Aydır Alamıyorum!

profile
Emrah
Rossmann
13 Eylül 2025 11:35
729

16 Ağustos 2025 tarihinde rossmann.gov.tr üzerinden sipariş numarası RSO101269029 ile aldığım Rossmann marka su ısıtıcısı (kettle) ve diğer ürünleri, kullanmadan ve orijinal ambalajında eksiksiz şekilde iade ettim. Toplamda 2500 TL tutarında ödeme yaptım. Ürünleri beğenmediğim için iade işlemini başlattım ve iade sürecinde hiçbir hasar veya eksiklik yaşanmadı.

Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen para iadem henüz gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri temsilcileriyle 7-8 kez görüştüm; her defasında dönüş yapılacağı söylendi fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. İlk görüşmelerde ürünlerin depoda olduğu bilgisi verildi, sonrasında ise ürünlere ulaşılamadığı belirtildi. Tüm görüşmelerin ses kayıtları arşivlerinde mevcut.

Şu ana kadar yazılı bir yanıt da alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Rossmann Logo
Rossmann
13 Eylül 2025 15:54 (Şikayetten 4 saat sonra)
Emrah
Emrah
15 Eylül 2025 21:02

Çözüm için aramayacakmısınız?

Emrah
Emrah
15 Eylül 2025 21:05

Herhangi bir geri dönüş ya da çözüm gelmedi, bekliyoruz

Rossmann Logo
Rossmann
17 Eylül 2025 15:37

Merhaba   17.09.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz.   Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz.   Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Rossmann Online Alışverişim Hem Eksik Geldi Hem Para İadesi Yapılmadı.

profile
Gamze
Rossmann
28 Ağustos 2024 18:03
924

Rossmann'ın online sitesinden alışveriş yaptım. Toplam 6 parça ürün sipariş ettim. Siparişi cuma günü verdiğim için kargolanmasını beklemedim. Ama bu arada siparişimdeki tüm ürünlerin irsaliyesi kesildi. Ve tarafıma 19.08.24 tarihinde ''Para iadeniz yapıldı '' olarak bir mail geldi. Sitesine girdiği...

Rossmann İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Yildiz
Rossmann
28 Şubat 2025 02:03
672

Rossmann, web sitesinden yaptığım alışverişin bir parçasını 30 Ocak'ta iade ettim. İadeyi Aras Kargo'yla gönderdim, ertesi gün yani 31 Ocak'ta firmaya teslim olmuş. Fakat bugün günlerden 28 Şubat ve hala para iadesi hesabıma geçmedi. En az beş kere aradım. Adıma bir kayıt oluşturulduğu da söyleniyor...

5
Nedret sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Rossmann İade Yapmıyor - Scotty Kargo Teslim Etmiyor

profile
Nedret
Rossmann
03 Mayıs 2024 10:14
1.622
"Şikayet edilmeden önce çözüm olsaydı keşke. Teşekkürler..."
Rossmann İade Yapmıyor - Scotty Kargo Teslim Etmiyor
Rossmann İade Yapmıyor - Scotty Kargo Teslim Etmiyor
Rossmann İade Yapmıyor - Scotty Kargo Teslim Etmiyor
5
Aslı sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Rossmann'dan Sipariş Ettiğim Ürünler Teslim Edilmedi, Para İadem Yapılmıyor

profile
Aslı
Rossmann
22 Ağustos 2025 17:29
198

24.07.2025 tarihinde Rossmann online mağazadan RSO101232905 numaralı siparişi verdim. Toplamda 993,40 TL ödeme yaptım ve 15 ürün sipariş ettim. Ancak ...

2
Seda sonuçtan memnun değil

Rossmann Göndermediği Ürüne Para İadesi Yapmıyor

profile
Seda
Rossmann
17 Eylül 2024 15:30
290

Rossmann'dan 21.08.2024 tarihinde bir ürün satın aldım (sipariş no RSO100736697). Ürün haftalarca gönderilmedi, sonra "kargoya verildi" şeklinde güncellendi ama bana teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile defalarca telefonda konuştuk, kargoda kaybolduğunu söylediler. Para iadesi yapmıyorlar. Biraz ...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Rossmann depo Rossmann kettle Rossmann müşteri Rossmann para iadesi Rossmann sipariş Rossmann yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru