to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünlerin Parasını 1 Aydır Alamıyorum!
16 Ağustos 2025 tarihinde rossmann.gov.tr üzerinden sipariş numarası RSO101269029 ile aldığım Rossmann marka su ısıtıcısı (kettle) ve diğer ürünleri, kullanmadan ve orijinal ambalajında eksiksiz şekilde iade ettim. Toplamda 2500 TL tutarında ödeme yaptım. Ürünleri beğenmediğim için iade işlemini başlattım ve iade sürecinde hiçbir hasar veya eksiklik yaşanmadı.
Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen para iadem henüz gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri temsilcileriyle 7-8 kez görüştüm; her defasında dönüş yapılacağı söylendi fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. İlk görüşmelerde ürünlerin depoda olduğu bilgisi verildi, sonrasında ise ürünlere ulaşılamadığı belirtildi. Tüm görüşmelerin ses kayıtları arşivlerinde mevcut.
Şu ana kadar yazılı bir yanıt da alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emrah Bey, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Çözüm için aramayacakmısınız?
Herhangi bir geri dönüş ya da çözüm gelmedi, bekliyoruz
Merhaba 17.09.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
