to read complaints and reviews, or file yours. 
24.10.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından #rso101414988 numaralı siparişim ile Isana katı deodorant satın aldım. Kargo kutusunda herhangi bir hasar olmamasına rağmen, ürünün kendi paketinde ezilme ve ıslanma vardı. Paketi açtığımda ise ürünün üzerinde kıllar, toz ve belirgin bir yamulma olduğunu fark ettim.
Ürünü iade etmek için hemen talep oluşturdum. Ancak Rossmann’ın verdiği iade kodunu DHL kargo şubesi kabul etmedi. Bu nedenle Rossmann müşteri hizmetlerini 4-5 defa aradım ve kodun çalışmadığını, başka bir iade kodu verilmesini talep ettim. Her seferinde “Konu ile ilgili dönüş yapacağız” denildi fakat ne arayan oldu ne de e-posta ile bilgilendirme yapıldı. İade sürem dolmak üzere olduğunu da ilettim, yine “En kısa zamanda dönüş yapacağız” cevabını aldım ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı.
526,50 TL tutarındaki bu alışverişimin iade işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetlerinden net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
20.10.2025 tarihinde rso101401001 sipariş numaralı hyaluron serum ve kaş kirpik serumu ürünlerimi iade etmek istedim. Ürünleri hiç kullanmadım ve sadece vazgeçtiğim için iade işlemi başlatmak istedim. Ancak Rossmann online mağaza üzerinden iade ekranı sürekli hata veriyor. Ayrıca müşteri hizmetlerin...
Rossmann online dan 11.09.2024 tarihinde verdiğim deterjan ürünleri siparişim 3 iş günü denmesine rağmen 25.09.2024 tarihinde teslim edildi. Siparişimden 2 adet ürün iade edilmişti. Kargoyu kontrol ettiğimde 4 adet ürünümün de eksik gönderildiğini fark ettim. Zaten gönderdikleri koliye eksik olan ür...
23 Ekim tarihinde Rossmann online mağazasından temizlik malzemeleri ve vücut bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: rso101418558). 2035,90 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürünlerim bana ulaşmadan, 28 Ekim’de kargodan Rossmann mağazasına iade edilmiş görün...
11.08.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından toplam 7 adet ürün (güneş kremi, güneş losyonu, duş yağı vb.) sipariş ettim ve 988,40 TL indirimli fiyatla kredi kartımla ödememi yaptım. Siparişin 3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak 21.08.2025 tarihinde kargom hâlâ elime ulaşm...
Yorumlar