Stok Olmayan Bot İçin 6.000 TL Ödeme Yaptım, İade Süresi Yanlış Başlatıldı

27.12.2025 tarihinde Derimod Forum İstanbul mağazasına bot almak için gittim. Almak istediğim ürünün mağazada stoğu olmadığı için, ödememi mağazada kredi kartıyla 6.000 TL olarak yaptım ve ürünün adresime kargo ile gönderileceği söylendi. Bot 31.12.2025 tarihinde kargo ile tarafıma ulaştı; ancak ürün ayağıma büyük geldiği için iade etmek istedim.

10.01.2026 tarihinde aynı mağazaya giderek ürünü iade etmeye çalıştığımda, çalışanlar 14 günlük iade süresinin ürünün elime geçtiği tarih değil, fatura tarihi olan 27.12.2025 tarihinden itibaren başladığını ve bu nedenle 15. gün içinde olduğum için iade alamayacaklarını söylediler. Telefon numaramı alıp merkez ile görüşeceklerini, 12.01.2026 ya da 13.01.2026 tarihlerinde beni arayarak iade alıp alamayacaklarına dair dönüş yapacaklarını ifade ettiler; ancak iade talebimle ilgili şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünü, mağazada ödemesini yapmama rağmen stok olmadığı için daha geç teslim aldım ve bu gecikme yüzünden iade hakkımın fiilen kısıtlandığını düşünüyorum. Ürün bana kargo ile 31.12.2025 tarihinde teslim edildiği için, 14 günlük iade sürem bu tarih itibarıyla başlaması gerektiğini düşünüyorum. Bu çerçevede, botun iadesinin alınmasını ve 6.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.