to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Siparişin İadesi Ve Kredi Kartına Geri Ödeme Talebi
13 Şubat tarihinde Rossmann uygulaması üzerinden rso101641284 numaralı siparişi oluşturdum. 16 Şubat’ta kargo firmasından “Gönderilen kargo hasarlandığı için gönderen firmaya iade edilecektir” şeklinde SMS aldım. Kargo takibine girdiğimde de gönderinin iade edildiği görülüyordu.
Buna rağmen Rossmann uygulamasında siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor. Ürünler bana hiçbir şekilde ulaşmadı, ayrıca tarafıma ne kargo süreciyle ilgili ne de hasarlı iade sonrası ücretin ne olacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 1.067,90 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve şu ana kadar kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Hasar nedeniyle zaten gönderilmeyen ve kargo tarafından iade edilen siparişim için, ödediğim 1.067,90 TL tutarın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tuğçe Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 20.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
