Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Rossmann üzerinden verdiğim ve 25.02 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına... teslim edilen siparişim, yaklaşık bir haftadır “yolda” görünüyor ve bir tü
Rossmann üzerinden verdiğim ve 25.02 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına... teslim edilen siparişim, yaklaşık bir haftadır “yolda” görünüyor ve bir tü

3 Şubat’ta Rossmann web sitesinden verdiğim rso101619150 numaralı siparişim, 5 Şubat’ta teslimat birimine ulaştı görünüy...or; ancak kargoda hasar tespiti yapılıp firmaya iade edilmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Ürünler elime hiç ulaşmadı. Durumu fark ettiğimde Rossmann müşteri h

Rossmann Türkiye mobil uygulaması üzerinden 7 Şubat tarihinde yaklaşık 2.458 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ödemeyi ...kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim için uygulamada kargoya verildi bilgisi görünüyor ancak hangi kargo şirketiyle gönderildiğine veya kargomu nereden, nasıl takip edebilece

"İlginize teşekkür ederim. İade kodu ile ürünü geri gönderdim. Tutarın hesabıma geçmesini bekliyorum. İyi çalışmalar dilerim."
Rossmann uygulaması üzerinden verdiğim #rso101493594 numaralı sipariş grubu...m 4 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Bu siparişimde yer alan ideenwelt mar
14 Mart 2025'te Rossmann web sitesinden verdiğim sipariş bugün 12 gün geçmiş olmasına rağmen halen teslim edilmedi. 22 M...art Cumartesi günü sabahında beni arayan kargo görevlisi o gün siparişi getireceklerini ama adreste bir tutarsızlık olduğunu söyledi. Nasıl bir tutarsızlık dedim. Adres cadde sokak

Sayın ilgililer merhabalar; Kargom ne zaman gelecektir. 15.10.2024 tarihinde verdim. Maalesef 3 gün içerisi teslim kargo...ya verilecek yazıyor. Kargo halen yola çıkmadı. Ne durumdadır. Eğer böyle olacağını bilseydim vermezdim sipariş. 23.10.2024 tarihine kadar ivedilikle teslim edilmesi konusunda değe

1 Ağustos'ta sipariş vermeme rağmen 11 Ağustos itibari ile ürünlerim hala kargoya verilmediği için müşteri hizmetlerini ...aradım ve siparişimin iptalini istedim. Onayladılar sisteme düşecek dediler ama 13 Ağustos'ta hala sisteme düşmediği için tekrar aradım. Şikayetiniz sistemde görünüyor size dönüş y

Rossmann'dan online olarak aldığım kargom bir haftadan fazla bir süredir ha...len kargoya verilmedi. Daha önce defalarca fazla para ödeyip aynı gün tesli


https://www.rossmann.com.tr isimli internet sitesinden 24.07.2024 tarih saat 17:51'de Aynı Gün Teslimat seçeneği ile top...lam 6 adet ürünü çalışmakta olduğum Küçükçekmece Adliyesine sipariş ettim. ( Aynı Gün Teslimat - Saat 10:30'dan önce verilen siparişler için geçerlidir, sonrasında verilen siparişl
23.07.2024 08:46 tarihinde Rossmann'dan aynı gün 20:00'a kadar teslim olması seçeneğini fazladan ücret ödeyerek seçtim. ...Hem bugün 24.07.2024 bir kargo firmasına vermişler, onlar da 15:01-22:00 arasında teslim olacağını belirtiyorlar. İş yeri bir saat sonra kapanacak, yapabileceğimiz bir şey yok deni



"Yardımcı olup iademi yaptılar teşekkür ederim"

"Ertesi gün saat 22.00da ürünüm ulaştı. Teşekkürler..."
Aynı tün teslimat seçmeme rağmen siparişim gelmedi ve hiçbir türlü bilgilendirilmedim. Bütün gün bekletildim. Teknik bir... sorundan dolayı ertelendiğini söylediler ama zahmet edip bir mesaj bir email atmadılar. Müşterilere karşı bu yaklaşımı beğenmedim Rossmann gibi bir büyük şirkete yakıştıramadım. H

2.04.2024 tarihinde Rossmann'dan saat 07:49'da online sipariş oluşturdum. Kargo seçenekleri olarak standart teslimat ve ...aynı gün teslimat vardı. ( ekstra ücret karşılığında.) Aynı gün teslimat şartı, uygun bölgede oturuyor olmam ve saat 10:30 dan önce sipariş vermemdi. Hem erken saatte sipariş verme





Aynı gün teslimat dendi ama hala yok. Dün akşam verdim siparişimi. Denilene göre bugün elimde olması gerekiyordu. Hala t...oparlanıyor şeklinde duruyor. Madem bu hizmeti beceremediniz o zaman yapmayın. Bu hizmet için ekstra para da almamalısın. Hayır yani ben burada mağdur oluyorum. Eğer acelem olmasa

Dün Rossmann'dan bir sipariş verdim. Aynı gün teslim seçtim ama kargoya bile verilmedi ne diye öyle bir seçenek ve ek üc...ret var o zaman. Çağrı merkezi canı isterse konuşuyor nedense hep aynı kişiye bağlanıyorum ve memnun değilim. Sipariş verdiğim saat uygun olmasa aynı gün teslim seçenek çıkmıyor za

Aynı gün kargo teslimat seçeneği ile ürün siparişi verdim sitede adresim olmasına rağmen farklı semt aracına verilmiş. Ç...ağrı merkezini belki 5 kez aradım. Geri dönüş yapılacaktır deyip kapatıyorlar bir de kendilerince 1 iş günü içindeymiş. 2. Günüm dönen yok o kadar pişmanım ki ilk ve son olacak hiz


Rossmann'I boş ver, bakkal OSMAN'I ara... 22 Kasım günü online sipariş verdim. Siparişin 1-3 gün içerisinde kargoya veri...leceği söylendi. Bir hafta sonra aradığımda, stokta mevcut ürün henüz kargoya verilmemişti. Ayın 30'unda (dağıtım birimi bile olmayan ) kargola firmasına teslim edildiği söylenen p
Rossmann aynı gün teslimat vaadi gerçekleşmedi. Aynı gün teslimat için ek ücret ödeyerek sipariş verdim ancak kargo şirk...etine geç iletildikleri için ürünüm 2 gün geç geldi. Ürün bugün de gelmeyecekmiş, bu yüzden iptal etmek zorunda kaldım ve ücret iadesi talep ediyorum. İlgilenmenizi rica ediyorum.

Rossmann internet sitesinden aynı gün teslimatlı RSO100389479 numaralı siparişi verdim. Siparişi saat 10.30'dan önce ver...dim. Saat 20:00'a kadar gelmesi gereken sipariş tabii ki gelmedi. Müşteri hizmetleri şaka yapar gibi 'yarın 10:00'dan sonra arayın, 39.90 TL iade edelim' diyor. 'İptal edin sipariş

Aynı gün teslimat diyor ama 2 -3 gün sonra geliyor. Bu ilk de değil ve bunun için üstelik fark ödüyorum. Saat 10:30 dan ...önce verdiğiniz siparişler aynı gün teslim edilir diye reklam yapıyorsunuz. Hani nerede? İnsanlarla dalga geçiyorlar. Resmen bir de fiyat farkı ödüyoruz
Rossmann'dan aynı gün teslimatlı 16.10.2023 tarihinde sipariş verdim. Şu an tarih 19.10.2023 siparişim hala hazırlanıyor... olarak gözüküyor. Madem bu seçeneği koyuyorsunuz oraya aynı gün teslimat seçeneğini o zaman işinizi düzgün yapın. Müşteri hizmetlerini arıyorum sürekli kayıt oluşturuyorlar ama He

18.10.2023 tarihinde saat 10.03 saatli Rossmann.com üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile yaptığım alışverişin bugün ...değil yarın geleceğini öğrendim. Ve aynı gün gelmesi için ekstra ücret ödedim. 14.09'da aradığım temsilci " biz destek ekibiyiz nerede olduğunu ne zaman geleceğini söyleyemeyiz."


Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100