to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Rossmann üzerinden verdiğim ve 25.02 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilen siparişim, yaklaşık bir haftadır “yolda” görünüyor ve bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor. Diğer kargo firmaları aynı adrese en geç iki gün içinde teslimat yaparken, bu gönderim için günlerdir hiçbir ilerleme olmadan bekliyorum.
Takip numarası 263293807418 olan kargomla ilgili ne SMS yoluyla ne de başka bir şekilde bilgilendirme almadım; kargomun nerede olduğuna dair şeffaf bir bilgi de göremiyorum. Herhangi bir teslim denemesi yapılmadı, arama ya da not bırakılmadı; sistemde sadece sürekli “yolda” ibaresi yer alıyor.
Merhaba Reyhan Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 3.03.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
