Eksik Ürün Teslimatı Ve Reddedilen İade Talebi Kuryenin Kaba Tavrı Ve Mağduriyet

25.10.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Roka Market’ten vermiş olduğum siparişimde salatalık, domates ve roka ürünlerim eksik geldi. Eksik ürünler olmasına rağmen Trendyol GO üzerinden yaptığım iade talebi reddedildi.

Bu durum üzerine market ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, eksik ürünleri hemen teslim edeceklerini söyleyip beni farklı yerden verdiğim siparişi iptal etmem konusunda yönlendirdiler. Ancak daha sonra verilen söz tutulmadı, teslimat yapılmadı. Görüşme sırasında gerek işletmenin yaklaşımı, gerekse gelen kuryenin tavrı son derece kaba ve sorun çözümsüz bırakıcıydı. İşletme, hem teslimat sözünü yerine getirmedi hem de iade konusunda bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sürekli Trendyol ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluktan kaçtı.

Eksik gelen salatalık, domates ve roka ürünlerine ait ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sorumlu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.