Roidmi Eve Plus Robot Süpürgede Kalıcı Bağlantı Sorunu Ve Kullanılamaz Uygulama Mağduriyeti

Yaklaşık 5 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldığım Roidmi Eve Plus robot süpürgeyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü aldıktan sonra ilk 2 yıl boyunca uygulamaya bağlanırken sık sık kopma sorunları yaşadım, ancak son 2 yıldır uygulamaya hiç erişemiyorum ve süpürgeyi yönetemiyorum. Defalarca uygulamayı silip yüklememe, farklı yöntemler denememe rağmen hiçbir şekilde bağlantı kurulamıyor. Telefonda Android işletim sistemi kullanıyorum ve uygulamada ülke seçimi ekranı açıldıktan sonra "bağlantı sorunu" uyarısı alıyorum.

Süpürgeyi daha önce kendi tamir servisinize gönderdim ve tamir için neredeyse süpürgenin fiyatı kadar ücret ödedim. Garanti süresi dolduktan sonra uygulamanın tamamen kullanılamaz hale gelmesi mağduriyetimi daha da artırdı. Ürünle ilgili müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim çünkü çözümün uygulama ve bağlantı tarafında olduğunu düşünüyorum.

Acilen bu bağlantı probleminin çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli kurumlara da şikayetçi olacağımı belirtmek isterim. Üründen ve servisten kesinlikle memnun değilim; yaşadığım bu sorun nedeniyle pişmanlık duyuyorum.