Robot-Coupe Cihazımda Performans Düşüklüğü Yaşadım

Robot Coupe Mini MP 190 Combi model cihazımı 02/02/2025 tarihinde satın aldım ve yaklaşık 6 aydır kullanıyordum. 23/08/2025 tarihinden itibaren cihazımda performans düşüklüğü yaşadım ve sonrasında çırpma teli koptu, şanzımanında arıza oluştu. Yetkili servise başvurduğumda, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirterek garanti kapsamında yardımcı olmadılar ve tamir için 10.900 TL ücret talep ettiler. Oysa garanti belgesinde bu tür bir arızanın kapsam dışı olduğuna dair herhangi bir ifade bulunmuyor.

İlk defa yaşadığım bu sorunun, cihazım henüz 6 aylık olmasına rağmen garanti kapsamında değerlendirilmesini ve yedek parça temininin sağlanmasını talep ediyorum.