Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşadım

Roborock marka robot süpürgemi, garantisi devam ederken arızası nedeniyle yetkili servise göndermek istedim. İnternette araştırdığımda, yetkili servis olarak Smartis isimli bu firma karşıma çıktı. Aradığımda, yetkili servis olup olmadıklarını sorduğumda evet yanıtını aldım. Ürünü Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderebileceğimi söylediler. Ürünü gönderdim ve 5-6 gün sonra onarım için 4800 TL ücret talep ettiler. Neden garanti kapsamında yapılmadığını sorduğumda, garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Sonrasında ise aslında yetkili servis olmadıklarını öğrendim. Bu süreçte maddi ve manevi olarak zarar gördüm. Arayıp ürünümü geri istedim. Ürünümün ne şekilde geleceğini, hatta gelip gelmeyeceğini ve gerçek yetkili servise gönderdiğimde garanti kapsamı dışında kalıp kalmayacağını bilmiyorum. Konu ile ilgili olarak suç duyurusunda bulunacağım.