Satın Aldığım Cihaz Kısa Sürede Arızalandı, Teknik Destek Alamıyorum

25/08/2025 tarihinde Robolink internet sitesinden satın aldığım Anycubic s1 Kobra Combo cihazım, 1 ay gibi kısa bir sürede arızalandı. Cihaz şu anda extruder yapmıyor ve sürekli olarak 11511 ile 11512 hata kodlarını veriyor.

Arıza sonrası Robolink ile e-posta yoluyla iletişime geçtim. Sadece “bekleyin, bilgileriniz firmaya iletilecek” şeklinde bir yanıt aldım, ancak herhangi bir teknik destek sağlanmadı. WhatsApp ya da telefon üzerinden teknik servis desteği yok, sadece e-posta ile sınırlı bir iletişim mevcut. Garanti kapsamında herhangi bir işlem başlatılmadı, cihazı göndermem ya da başka bir işlem yapmam da istenmedi. Şu an mağdur durumdayım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Cihaz için 29.645 TL ödeme yaptım. Ürünümün değiştirilmesini, tamir edilmesini, hızlı teknik destek sağlanmasını veya gerekirse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.