to read complaints and reviews, or file yours. 
Xiaomi s10 vakum robot süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Cihaz elime ulaştığında şarj istasyonu hiç çalışmıyordu, bu yüzden robotu şarja takamadığım için kurulumunu dahi yapamadım. Durumu hemen satıcıya ileterek ürün değişimi talep ettim anca...
Smartis Ltd. Şirketinden şikayetim var. Robot süpürgemde lider problemi vardı Google yetkili servis yazdığımda bunlar çıktı fakat bunlar değiller ilk aranan listesine kendilerini eklemişler mecbur bunlara gönderdim. Benden 4800 TL parça değişilecek diye para istediler ben onlardan sorunu fotoğraflay...
Smartis Bilişim ve Teknoloji Hizmetleri’ne tamir için gönderdiğim Roborock S7 marka robot süpürgem için yaklaşık 1 ay önce İstanbul’daki servisleriyle görüştüm. Ürünün garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi ve tamir ücreti talep edildi. Ücret talep edildiği gibi EFT ile hemen ödedim ve cihazın ta...
Xiaomi s10+ model robot süpürgemi arıza nedeniyle 18 Ağustos’ta İstanbul Pendik’teki Smartis Bilişim’e gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek benden 4.800 TL ücret talep edildi ve bu tutarı EFT yoluyla ödedim. Ücreti ödedikten sonra yalnızca bir kez “kargoya...
Haziran ayı sonunda Resmi 13C model cep telefonumu tamir için Smartis Bilişim ve Teknoloji Hizmetleri'nin Pendik/İstanbul’daki şubesine gönderdim. Tamir ücreti olarak 3.500 TL’yi peşin olarak ödedim. Ancak üzerinden 3 ay geçmesine rağmen ne telefonum tarafıma teslim edildi ne de herhangi bir bilgile...
Oppo Reno 4 model telefonumu 9 Nisan 2025 tarihinde İstanbul’da bulunan Smartis Bilişim ve Teknoloji Hizmetleri’ne, yetkili servis olduklarını belirttikleri için tamir amaçlı gönderdim. 10 Nisan 2025 tarihinde 4770 TL ödeme yaptım. Servis, telefonumun 3 gün içinde onarılacağını söyledi. Ancak yaklaş...
Honor 90 model telefonum açılmıyor ve bataryası şişmişti. Bu nedenle, garanti kapsamında çözüm bulmak için araştırma yaptım ve Smartis Bilişim Teknoloji ile iletişime geçtim. Bana Honor’un yetkili servisi olduklarını belirttiler. 12 Haziran’da telefonumu Yurtiçi Kargo (takip no: 182303730) ile kendi...
"Teşekkür"
Kesinlikle şikayet edilmesi ve hukuki süreç işletilmesi gereken bir şirket. Bu kadar müşteriyi mağdur eden başka bir şirket yok. Türkiye'deki en kötü ...
Merhaba, 22 Haziran 2025 tarihinde Smartis Bilişim Servis Şirketi'ne Oppo Reno4 cihazımı gönderdim. Cihazımın ekranında arıza vardı, titreşimi çalışmıyordu, bataryası ve kapağı değişecekti, dokunmatik üst bölümü çalışmıyordu. Kutusu, faturası ve şarj kablosu ile birlikte gönderdim. Cihazım ellerine ...
Ürünü yetkili servise göndereli aylar oldu, ödeme yapmayacağımı cihazın gönderilmesini talep ettiğimi iletmek istiyorum fakat aşka telefona cevap verilmiyor.trendyol asistan aracılığıyla iletişime geçmeye çalıştım hala dönüş yapan olmadı. Ürünümü gönderin.
Roborock S7 süpürgemiz, istediğimiz bölgeye gidip süpürme işlemi yapmıyordu. İstanbul'da kendisini Türkiye servisi olarak tanıtan Smartis Bilişim ve Teknoloji, lidar sensörü arızası diyerek 5.900 TL masraf çıkardı. Kabul etmediğim için benden 591 TL arıza tespit ücreti ve kargo gönderme bedeli olara...
Robot süpürgemi gönderdim Servise onarım için gönderdiğim cihazı bir aydır geri alamıyorum. Ya telefonlar açılmıyor ya da 'kargoya verilecek' denilerek oyalanıyorum. Ne muhatap var, ne bilgi veren var, ne de sonuç var. Son çare olarak buraya yazmakta buldum. Buradan yapılan şikayetlere de sadece oto...
Garantili bir ürün olmasına rağmen benden 3 bin küsur TL ücret talep ettiler. İadesini istediğimde ise arıza tespit ettiklerini söyleyerek 690 TL ücret talep ettiler, aksi takdirde iade olmayacağını belirttiler. Ödemeyi yaptım, bu sefer de kargoyu karşı ödemeli göndermişler ve 236 TL ödedim. Boşuna ...
8 Mayıs tarihinde Smartis firmasına gönderdiğim robot süpürgenin şarj sorunu için benden 3890 lira istediler. 13 Mayıs tarihinde ödemesini yaptım. Sürekli aramama rağmen ürünüm ancak 20 Haziran'da gönderildi. Gelen ürünün üzerinde 'arıza tespit edilemedi' notu bulunuyordu. Bunun üzerine telefonla so...
Smartis Ltd, tamir edilmeyen cihazımın ücret iadesini 1 aydır gerçekleştirmiyor. İlk konuşmamızda, ödemenin 1 ile 7 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi. Ancak ödeme yapılmadı. Devam eden süreçte ise kesin bir dille, şu gün şu tarihte hesabıma geri yatacağı ve banka onayında olduğu belirtildi. Bun...
Servise onarım için gönderdiğim cihazı bir aydır geri alamıyorum. Ya telefonlar açılmıyor ya da 'kargoya verilecek' denilerek oyalanıyorum. Ne muhatap var, ne bilgi veren var, ne de sonuç var. Son çare olarak buraya yazmakta buldum. Buradan yapılan şikayetlere de sadece otomatik cevap veriliyor.
Roboroc marka süpürgemi tekerlek arızası ve toz haznesi değişimi için dış kasasını hatasız bir şekilde gönderdik. Aradan uzun bir zaman geçtikten sonra 4800 TL talep ettiler, ücreti ödedik. Defalarca aramamıza rağmen muhatap bulamadık, telefonu nadiren açıyorlar ve sürekli oyalıyorlar. 3-4 ay sonra ...
Xiaomi Redmi Pro 13 model telefonumu, Smartis adlı yetkili servise tamir için gönderdim. Telefonum incelendikten sonra, ana kartında eğilme olduğu ve bunun kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Ancak, içini açamadığımız bir telefonun ana kartını nasıl eğmiş olabileceğimiz konusunda şüphelerim var. Tel...
Roborock marka robot süpürgemi, garantisi devam ederken arızası nedeniyle yetkili servise göndermek istedim. İnternette araştırdığımda, yetkili servis olarak Smartis isimli bu firma karşıma çıktı. Aradığımda, yetkili servis olup olmadıklarını sorduğumda evet yanıtını aldım. Ürünü Yurtiçi Kargo ile ü...
Robotunu tamire verdim. Sonra geri gönderin, ödeme yapmayacağız dedim ve şu an firmaya ulaşım sağlayamıyorum. Verilen numara 'hizmet vermiyoruz' deyip kapattı. Kiminle muhatap olmak gerekiyor? Robotun nerede, verilen numara nasıl yanlış olur? Kargoyu arıyoruz, 'bizde değil' diyor. Kiminle muhatap o...
Tecno marka garantili telefonumu yolladım, kullanıcı hatası dediler. 2360 TL masraf var dediler, gönderdim. 2 ay sonra telefonu bana geri gönderdiler. Tamir etmeyerek, paranız 15 gün içinde hesabınıza yatacak dediler ve artık ulaşamıyorum. Adli mercilere başvuracağız.
"Şikayetim çözüldü teşekkürler"
Robot süpürgemi gönderdim ama hâlâ yapılmadı. Ücretini de aldılar. Şimdi arıyorum, açmıyorlar ve paramı da aldılar. Robot süpürgem de ortada yok. Lütfen yardım edin. Beni mağdur ettiler ve her aramamda 'şöyle böyle' diye diye oyaladılar. 1 ay oldu. Gerçekten bu süreçte eşimle tartışmalar yaşıyorum a...
26 Ocak pazar günü 0850 304 12 08 numarayla Xiaomi robot süpürge yetkili servis olduklarını söyleyen müşteri hizmetleriyle konuşup kargoyla onlara yolladım cihazımı 28 Ocak salı günü ellerindeydi. 29 Ocak günü bir SMS ile ücret talebinde bulundular. Smartis bilişim ve teknoloji hizmetleri diye IBAN ...
Robot süpürgemi gönderdim ama hala yapılmadı. Ücretini de aldılar. Şimdi arıyorum, açmıyorlar ve paramı da aldılar. Robot süpürgem de ortada yok. Lütfen yardım edin. Beni mağdur ettiler ve her aramamda 'şöyle böyle' diye diye oyaladılar. 1 ay oldu. Gerçekten bu süreçte eşimle tartışmalar yaşıyorum a...