to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Roborock Q8'in Merdanesi İlk Kullanımda Parçalandı, Çözüm Bekliyorum
Roborock q8 model robot süpürgeyi 10 gün önce Hepsiburada üzerinden, Teknosa satıcısından satın aldım. Ürünü ilk kullandığım günden itibaren kırmızı merdanesine saç dolanıp parçalandı. Bu sorun ilk kullanımda yaşandı ve şu anda da saçlar sürekli aynı noktada merdaneye dolanıyor, temizlik sırasında problem devam ediyor.
Sorunun çözümü için Roborock servisiyle iletişime geçtim ancak yedek parçanın garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Henüz yeni aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.
Ürünün değiştirilmesini, ücretsiz parça temin edilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Faturamı da paylaşabilirim.
Servis daporu geldi. Bizimle alakalı değil deyip çıktılar isin içinden
Merhaba Dilay Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
