Ana Sayfa
Roborock
Robot Süpürge
Q7 MAX
Tamir Sonrası Eksik Parça Ve Filtre Olmadan Gönderilen Robot Süpürge İade Talebi

ID:35772505

Tamir Sonrası Eksik Parça Ve Filtre Olmadan Gönderilen Robot Süpürge İade Talebi

00:00

Havva

Roborock

19 Nisan 14:58

Roborock q7 Max model robot süpürgemi arıza nedeniyle Docfix Bilişim teknik servise Yurtiçi Kargo ile Karaman merkezden 26.02.2026 tarihinde gönderdim. Teknik servisten bana dönüş yapılarak motor değişimi, adını hatırlayamadığım bazı parçaların değişimi ve su haznesinin değişeceği söylendi. Ben de bu işlemler için 19.03.2026 tarihinde toplam 11.700 TL ödemeyi yaptım.

Ancak robot süpürgem 18.04.2026 tarihinde karşı ödemeli olarak tarafıma geri gönderildi. Gelen üründe su haznesinin aynı şekilde kırık olduğunu, yani hiç değiştirilmediğini gördüm. Ayrıca robot süpürgenin çalışması için gerekli olan filtre de kutuya konmamıştı, üstelik servise gönderdiğim kendi filtremi bile geri göndermişler. Filtre olmadan cihazı çalıştıramadığım için tamir edilip edilmediğini dahi test edemiyorum.

Bu kadar para ödememe rağmen hem kırık parça aynı şekilde tarafıma gönderiliyor, hem filtre olmadan ürün yollanıyor, hem de kargo ücreti bana ödetiliyor. Üstelik bu tutar 100 TL’nin çok üzerinde olmasına rağmen herhangi bir fatura da gönderilmedi. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda da sürekli “mesai dışındayız” denilerek muhatap bulamıyorum.

Tüm dekont, yazışma ve kargo kayıtlarım mevcuttur. Kendimi kandırılmış ve müşterilerle adeta dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum. Bu nedenle yapılan işlemin iptal edilmesini ve ödediğim 11.700 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Robot Süpürgem 3 Aydır Teslim Edilmiyor Ek Ücret Ve IBAN Şartı Mağduriyetimi Artırdı

Kübra

Roborock

23 Aralık 2025 13:26

1.997

Temmuz ayında Trendyol üzerinden Roborock q7 Max beyaz robot süpürge satın aldım. Cihaz birkaç ay içinde arıza yapmaya başlayınca internette yetkili servis olarak gördüğüm Docfix Bilişim ve 9 Bilişim’e, garanti kapsamında olduğunu düşünerek Eylül–Ekim ayı gibi gönderdim. Servis, yaşanan sorunun gar...

robot-supurgem-3-aydir-teslim-edilmiyor-ek-ucret-ve-iban-sarti-magduriyetimi-artirdi-1.pdf

Garanti Tamiri Sonrası Çözülmeyen Robot Hatası Ve 5.000 TL Ücret İadesi

Gamze

Roborock

17 Şubat 16:48

1.049

Roborock q8 Max Pro Plus robot süpürgemi doc14279 teklif numaralı 24.01.2026 tarihinde garanti kapsamında Docfix servise gönderdim. 30.01.2026 tarihinde ürünü tamir ettikleri gerekçesiyle 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak cihaz bana geri gönderildiğinde bu kez “robot hatası, sistemi sıfırlayın” uyarısı v...

Enver sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye 8.400 TL Ücretli Onarım Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Enver

Roborock

11 Nisan 15:26

538

Roborock s8 Pro robot süpürgemi, halı üzerinde zıplayarak ilerleme sorunu yaşadığım için 27 Şubat 2026 tarihinde Docfix Bilişim’in Küçükçekmece/İstanbul’daki servisine gönderdim. Ürünüm yaklaşık 1 ay serviste kaldıktan sonra, hatanın benden kaynaklandığı söylenmesine rağmen 7.200 TL bedelle onarım y...

Tc Susan sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Garanti Kapsamında Ücret Talebi Ve Eksik Parça Gönderimi Nedeniyle Mağduriyet

Tc Susan

Roborock

02 Şubat 19:40

1.369

Roborock q8 Max Plus robot süpürgemi 4 Aralık’ta garanti kapsamında tamirat için Docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi’ne gönderdim. Cihazım garanti süresi içinde olmasına rağmen benden 6.800 TL tamir ücreti talep edildi, bu ücreti kabul etmedim ve cihazımın geri gönderilmesini ist...

Garanti Altındaki Robot Süpürge İçin Haksız Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Su Gyy

Roborock

03 Nisan 18:45

680

18 Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 13.500 TL ödeyerek Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Cihazı sorunsuz kullanırken, gönderme tarihinden yaklaşık üç gün önce robot zıplamaya başladı ve sağlıklı çalışmamaya başladı. Bunun üzerine resmi kanal üzerinden iletişime geçip durumu anlattım, bana ...

1 Destek