Su Kaçıran Şarj Ünitesi Nedeniyle Roborock Ace 25 Şarj Hatası Ve Çözüm Talebi

Roborock’un kendi internet sitesi üzerinden Roborock Ace 25 model süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve süpürge şarj ünitesine su kaçırdığı için sürekli şarj hatası veriyor. Sorunun, cihazın fırçasını temizlediği solüsyon haznesinden damlama yapması nedeniyle oluştuğunu fark ettim. Solüsyon koymadığımda damlama olmuyor, ancak ürün özelliklerinde yer alan bu fonksiyonu kullanamadıktan sonra cihazı tam verimli kullanmam mümkün değil.

Yaklaşık 5 gün önce Roborock firmasıyla iletişime geçtim. Bana bir WhatsApp numarası verildi, oradan da sorunla ilgili videolu anlatım yaptım fakat buna rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve sorunla ilgilenilmedi.

Ben Roborock’tan, ürünün su/solüsyon haznesiyle ilgili net bir çözüm bekliyorum. Gerekirse yeni bir hazne gönderilmesini ya da damlamaya sebep olan kısım için kalıcı ve uygulanabilir bir teknik çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünü sorunsuz ve vaat edildiği şekilde kullanmak istiyorum.