Ana Sayfa
Roborock
Robot Süpürge
Sigortalı Ürünümün Onarımı Ve Bilgilendirme Süreci Aksıyor

ID:34330238

Sigortalı Ürünümün Onarımı Ve Bilgilendirme Süreci Aksıyor

Emrah

Roborock

24 Kasım 2025 11:08

1.390

18.08.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir Vatan Bilgisayar’dan Roborock s8 Pro beyaz robot süpürge satın aldım ve ayrıca ürün için sigorta da yaptırdım. Ürün evde çalışırken halıya takıldı ve alt kısmından bir parçası kırıldı.

Bu durum üzerine ürünü aldığım mağaza olan Vatan Bilgisayar’a götürdüm. Mağaza çalışanları ürünü incelemek yerine doğrudan sigortaya yönlendirdi. Ben de 04.11.2025 tarihinde ürünü PTT Kargo ile sigorta şirketine gönderdim ve 06.11.2025 tarihinde ürünün kendilerine ulaştığı bilgisine sahip oldum. Ancak o günden bu yana ürünle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Ürünün hangi aşamada olduğu, onarımın neden bu kadar uzun sürdüğü konusunda tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor. Sigorta yaptırmış olmama rağmen sürecin bu kadar uzaması ve iletişim kurulmamış olması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünümün hiç zaman kaybedilmeden onarılmasını ya da onarım mümkün değilse yenisi ile değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kader sonuçtan hiç memnun değil

Robot Süpürge Halılarımı Kirletti, Satıcı Çözüm Sunmadı

Kader

Roborock

07 Ekim 2025 17:54

3.561

20 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım (Sipariş No: 456 739 582 1). Ürün elime ulaştığı ilk günden beri memnun değilim. Toz haznesi kapağı zaten sallanıyordu ve kısa süre sonra tamamen düştü. Yedek parça veya yeni bir hazne almak istediğimde i...

Robot Süpürge Halılarımı Kirletti, Satıcı Çözüm Sunmadı

robot-supurge-halilarimi-kirletti-satici-cozum-sunmadi-2.jpg

Aldığım Robot Süpürge Arızalı Çıktı Mağduriyetim Giderilmiyor

Nursena

Roborock

14 Ağustos 2025 01:22

4.887

16.07.2025 tarihinde Konya Kulesite karşısındaki Vatan Bilgisayar Selçuklu şubesinden 69.800 TL’ye Roborock Saros 10R model robot süpürge satın aldım. Ürün, ilk günden itibaren paspas yapmıyor, toz haznesini boşaltmıyor, mop standını temizlemiyor, moplarını otomatik çıkarıp takmıyor, moplarını yıkam...

aldigim-robot-supurge-arizali-cikti-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg

1 Destek

Efe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Roborock Süpürge İle Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Destek

Efe

Roborock

09 Şubat 2025 14:39

2.730

"İlgilendiğiniz için çok teşekkürler"

Roborock Q8 Max Pro Süpürgenin Kısa Sürede Arızalanan Parçası Garanti Kapsamına Alınmadı

Tuğba

Roborock

18 Ağustos 2025 17:30

3.030

26 Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden Roborock Q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü sadece ev temizliğinde, tamamen normal koşullarda kullandım ve henüz 15 gün bile olmadan fırça kapağında bir parça kırıldı. Cihazı ne düşürdüm ne de hatalı kullandım; sadece süpürme işlemi için çalışt...

Roborock G Revo S Süpürge Sürekli Hata Veriyor Ve Servis Desteği Yetersiz

Seçil

Roborock

19 Haziran 2025 17:28

1.931

Roborock G Revo S süpürge toplamda 10-15 kez çalıştı. İkinci kez dahili hata verdi, kod 108. İlk hata verdiğinde servise gönderdim. Vatan Bilgisayar’dan almıştım, yine Vatan aracılığıyla servise gönderdim. Hiçbir sorun olmadığını, çalıştığını söyleyip geri gönderdiler. Çalışıyordu, iki kere süpürdüm...